Réceptionnaire Après-Vente – Client & Atelier (CDI)

Groupe Autosphere; Lens; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement convivial

Formation continue

Rémunération attractive

Évolution de carrière

Résumé du poste

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession FORD Liévin un réceptionnaire après-vente F/H en CDI. Vous accueillez les clients avec professionnalisme et expliquez les interventions techniques avec des mots simples.

Vous analysez les besoins, planifiez les interventions et assurez le relais entre le client et l’atelier. Vous suivez le planning, rédigez les ordres de réparation et les devis, et garantissez la satisfaction client de A à Z.

Qualifications

• Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Analyser les besoins, proposer les prestations et planifier les interventions.
• Être le relais entre le client et l’atelier : clarté, écoute et suivi.
• Gérer le planning de charge atelier.
• Rédiger les ordres de réparation, établir les devis et expliquer les travaux effectués.
• Gérer les dossiers de garantie, les réclamations et les retours clients.
• Suivre la satisfaction client de A à Z.

Responsabilités

• Accueillir les clients et informer sur les prestations.
• Analyser les besoins et proposer les prestations adaptées et planifier les interventions.
• Assurer le lien entre le client et l’atelier et suivre les travaux.
• Gérer le planning de l’atelier et les ordres de réparation.
• Rédiger les devis et expliquer les travaux effectués.
• Gérer garanties, réclamations et retours clients.
• Suivre la satisfaction client de A à Z.

Outils

Logiciels DMS

Description du poste

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession FORD Liévin un réceptionnaire après-vente F/H en CDI. Vous accueillez les clients avec professionnalisme et expliquez les interventions techniques avec des mots simples.

Vous analysez les besoins, planifiez les interventions et assurez le relais entre le client et l’atelier. Vous suivez le planning, rédigez les ordres de réparation et les devis, et garantissez la satisfaction client de A à Z.