Réceptionnaire Après Vente Automobile (H/F)

Boulangerie Marie Blachère; Ferrières-en-Brie; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation

Tickets restaurants (carte)

Mutuelle avantageuse

CSE

Programme véhicule leasing groupe VW

Résumé du poste

Porsche Distribution SAS recrute un Conseiller Clients/SAV (H/F) pour l’Île-de-France. Cadre, CDI, temps plein, Est Parisien (77-94). Responsable de l’accueil et de l’organisation des rendez-vous, vous conseillez les clients et analysez leurs demandes lors de la prise en charge des véhicules.

Vous assurez le suivi des travaux, la facturation et l’encaissement des ventes, avec une collaboration étroite avec le Chef d’Atelier et le Directeur Après-Vente. Poste ouvert aux personnes RQTH.

Qualifications

• Expérience de la réception service client automobile (3 ans minimum).
• Connaissances techniques automobiles requises.
• Expérience de la réception client indispensable.

Responsabilités

• Organiser les rendez-vous et assurer l’accueil client lors de la prise en charge des véhicules.
• Conseiller et analyser les demandes des clients exigeants.
• Suivi des dossiers et information sur l’avancée des travaux jusqu’à restitution du véhicule.

Connaissances

Réception client auto

Conseil client

Gestion RDV

Formation

BTS MAVA/AVA ou Bac Pro

Description du poste

« Porsche, une marque prestigieuse.
Porsche Distribution SAS, une entreprise qui investit et augmente ses effectifs de 10% par an »

PORSCHE DISTRIBUTION SAS,filiale de Distribution de Porsche France SAS, regroupant près de 200 salariés comprenant sept établissements en Ile de France, recherche un Conseiller Clients/Service Après-Vente (H/F).

Missions :

Sous la responsabilité du Chef d’Atelier ainsi que du Directeur Après-Vente, vous êtes en charge de l’organisation des rendez-vous, de conseiller et d’analyser les demandes d’une clientèle exigeante lors de la prise en charge des véhicules.

Votre mission comprend également les tâches suivantes :

• Gestion du planning de RDV et de la charge atelier
• Suivi et information sur l’avancée des travaux jusqu’à restitution du véhicule
• Suivi des dossiers d’assurance
• Gestion du planning des véhicules de courtoisie
• Parfaite prise en charge du client à son arrivée, explication des travaux réalisés, accompagnement jusqu’à la remise en mains du véhicule
• Facturation et encaissement des ventes

Compétences et qualités requises :

• BTS MAVA / AVA ou Bac Pro
• Expérience de la réception service client AUTOMOBILE (trois ans minimum))
• Parfaites connaissances techniques
• Expérience de la réception client est indispensable

STATUT

Statut CADRE

LIEU: Est Parisien (77 - 94)

DUREE : CDI, Temps plein
Ce Poste est ouvert au personne ayant le statut RQTH

AVANTAGES

• Salaire fixe + variable
• Participation
• CSE
• Tickets restaurants (carte)
• Mutuelle avantageuse
• Programme véhicule leasing groupe VW (après validation période essai)