Conseiller(ère) des Ventes (H/F)

Volkswagen Group Retail France; Vémars; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Volkswagen Group Retail France recherche un conseiller commercial en Centre Porsche. Vous accueillerez chaleureusement les clients, identifierez leurs besoins et présenterez les véhicules premium en insistant sur les technologies et les atouts de chaque modèle.

Vous proposerez des offres adaptées, gérerez les solutions de financement et assurerez un suivi rigoureux des dossiers jusqu’à la livraison, en veillant à la satisfaction client et à la fidélisation de la clientèle premium.

Qualifications

• Excellente accueil et service client.
• Bon relationnel et sens commercial.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Anglais souhaité.
• Connaissance CRM serait un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients et prendre en charge leur parcours d’achat avec professionnalisme.
• Identifier les besoins et proposer le véhicule le plus adapté.
• Réaliser des présentations et démonstrations des véhicules, mettre à jour les informations dans le CRM.
• Élaborer des offres commerciales et suivre les dossiers pour assurer la satisfaction client.
• Préparer et livrer les véhicules selon les standards de qualité.

Connaissances

Accueil client

Vente

Négociation

Anglais

Relation client

Esprit d'équipe

Organisation

Orientation résultats

Description du poste

Mission

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité. Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer !

Vous évoluez au sein d’un environnement premium où l’excellence du service client, la passion de l’automobile et la performance commerciale sont au cœur de nos priorités.

Sous la responsabilité du Chef des Ventes, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients tout au long de leur parcours d’achat. Votre mission consistera à les accompagner avec professionnalisme et expertise, depuis la découverte de leurs besoins jusqu’à la livraison de leur véhicule.

Accueil et prise en charge du client

• Assurer un accueil personnalisé et une prise en charge exemplaire des clients.
• Répondre avec professionnalisme et réactivité à toutes les demandes d’informations.
• Préparer et organiser les rendez‑vous afin d’optimiser l’expérience client au sein du Centre Porsche.

Découverte des besoins

• Identifier avec précision les besoins, attentes, centres d’intérêt et préférences de chaque client grâce à une démarche de questionnement approfondie.
• Conseiller les clients dans le choix du véhicule le plus adapté à leurs attentes.

Présentation et démonstration des véhicules

• Réaliser des présentations complètes des véhicules d’occasion.
• Mettre en avant les caractéristiques, les technologies et les atouts de chaque modèle.
• Assurer la mise à jour et le suivi des informations clients dans le CRM.

Négociation et suivi commercial

• Élaborer des offres commerciales personnalisées et adaptées aux besoins du client.
• Proposer les solutions de financement, garanties et produits complémentaires commercialisés par le Centre Porsche.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers et veiller à la satisfaction du client à chaque étape du processus de vente.
• Assurer la reprise de véhicule client.

Préparation et livraison des véhicules

• Contrôler la conformité des véhicules avant leur mise à disposition.
• Coordonner la préparation des livraisons dans le respect des standards de qualité Porsche.
• Réaliser la remise du véhicule et accompagner le client dans la découverte de ses fonctionnalités.

Profil

Vos atouts pour réussir à ce poste

• Vous disposez d’un excellent sens de l’accueil, du service et de la relation client.
• Vous faites preuve d’enthousiasme, de conviction et d’un fort tempérament commercial.
• Vous possédez une excellente élocution et maîtrisez les techniques de vente et de négociation.
• Vous savez créer une relation de confiance avec une clientèle exigeante et haut de gamme.
• Vous êtes à l’aise dans la gestion des situations complexes et le traitement des réclamations clients.
• Vous avez une bonne connaissance de l’univers automobile premium et idéalement de la marque Porsche.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) résultats.
• Vous avez un bon niveau d’anglais.

Parce que nous sommes convaincu(e)(s) que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre.

Compétences

• Résultat
• Engagement
• Automobile
• Esprit d’équipe
• Vente