Conseiller(ère) des Ventes (H/F)

Volkswagen Group Retail France; Roissy-en-Brie; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Volkswagen Group Retail France, au Centre Porsche de Roissy, recrute un(e) Conseiller des Ventes pour un CDI dans un environnement automobile premium. Vous serez en charge d’accompagner les clients tout au long de leur parcours d’achat avec professionnalisme.

Le poste requiert d’excellentes compétences en relation client, la capacité à conseiller sur les véhicules et à négocier des offres. Un suivi rigoureux et une attention particulière à la satisfaction client sont essentiels.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et en relation client.
• Capacité à identifier les besoins des clients par une démarche de questionnement.
• Connaissances en techniques de vente et en financement automobile.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge les clients dans le showroom.
• Conseiller sur les véhicules et réaliser des démonstrations.
• Négocier des offres commerciales et assurer le suivi des ventes.
• Préparer et livrer les véhicules aux clients.

Connaissances

Accueil personnalisé

Conseil client

Négociation

Utilisation CRM

Description du poste

Dans le cadre d’un remplacement, le Centre Porsche de Roissy recherche son futur(e) Conseiller des Ventes dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée. Véritable ambassadeur de la marque Porsche, vous évoluerez au sein d’un environnement premium où l’excellence du service client, la passion de l’automobile et la performance commerciale sont au cœur de nos priorités.

Sous la responsabilité du Chef des Ventes, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients tout au long de leur parcours d’achat. Votre mission consistera à les accompagner avec professionnalisme et expertise, depuis la découverte de leurs besoins jusqu’à la livraison de leur véhicule.

Accueil et prise en charge du client

• Assurer un accueil personnalisé et une prise en charge exemplaire des clients.
• Répondre avec professionnalisme et réactivité à toutes les demandes d’informations.
• Préparer et organiser les rendez‑vous afin d’optimiser l’expérience client au sein du Centre Porsche.

Découverte des besoins

• Identifier avec précision les besoins, attentes, centres d’intérêt et préférences de chaque client grâce à une démarche de questionnement approfondie.
• Conseiller les clients dans le choix du véhicule le plus adapté à leurs attentes.

Présentation et démonstration des véhicules

• Réaliser des présentations complètes des véhicules d’occasion.
• Mettre en avant les caractéristiques, la technologie et les atouts de chaque modèle.
• Assurer la mise à jour et le suivi des informations clients dans le CRM.

Négociation et suivi commercial

• Élaborer des offres commerciales personnalisées et adaptées aux besoins du client.
• Proposer les solutions de financement, garanties et produits complémentaires commercialisés par le Centre Porsche.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers et veiller à la satisfaction du client à chaque étape du processus de vente.
• Assurer la reprise de véhicule client.

Préparation et livraison des véhicules

• Contrôler la conformité des véhicules avant leur mise à disposition.
• Coordonner la préparation des livraisons dans le respect des standards de qualité Porsche.
• Réaliser la remise du véhicule et accompagner le client dans la découverte de ses fonctionnalités.