Réceptionnaire Après-Vente Automobile (H/F)

BYmyCAR; Épinal; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

BYmyCAR, leader français de la distribution automobile, recherche un(e) conseiller(ère) clientèle après-vente pour renforcer notre réseau de concessionnaires. Vous êtes à l'aise avec les échanges clients, experts et partenaires assureurs et vous savez gérer les situations sensibles avec diplomatie.

Organisé(e) et réactif(ve), vous gérez plusieurs dossiers tout en garantissant un haut niveau de qualité de service. Maîtrise des outils informatiques et Permis B impératif.

Qualifications

• Expérience dans l'automobile ou poste similaire souhaitée.
• Sens du service client et fidélisation.
• Permis B impératif et bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Gérer les échanges avec les clients, experts et partenaires assureurs.
• Garantir la satisfaction et fidélisation des clients.
• Gérer plusieurs dossiers simultanément tout en maintenant un haut niveau de service.

Connaissances

Relation client

Gestion de conflits

Organisation

Rigueur

Réactivité

Aptitude informatique

Outils

CRM / logiciels après-vente

Description du poste

Accédez au meilleur de l'automobile ! Avec près de 95 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le leader français de la distribution automobile et motocycliste.

Notre réseau de 100 concessions officielles garantit l'accès à 100% des modèles des 26 marques que nous distribuons en France et en Europe.

BYmyCAR fait partie du groupe Cosmobilis. En intégrant ce Groupe, vous contribuerez à proposer une palette de services complète, couvrant la distribution automobile en ligne, les abonnements de mobilité et l'auto-école virtuelle.

Nous cherchons des talents motivés et engagés, et nous savons leur offrir des opportunités d'épanouissement, de mobilité et de formation pour qu'ils puissent briller !

Vous avez idéalement une première expérience dans l'automobile ou sur un poste similaire.Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise dans les échanges avec les clients, les experts et les partenaires assureurs. Vous savez gérer les situations sensibles ou conflictuelles avec diplomatie, professionnalisme et sens du service, afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en garantissant un haut niveau de qualité de service. Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels liés à l'activité après-vente. Permis B impératif