Receptionist - Front Desk (f/m/d)

Meininger Hotel Bordeaux SAS; Bordeaux; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Offre salariale compétitive

Jours de congés supplémentaires selonl

Événements d’équipe

Résumé du poste

MEININGER Hotel Bordeaux SAS recherche un Réceptionniste - Front Desk (f/m/d) en temps plein pour assurer l’accueil et la satisfaction des clients au sein de notre hôtel de 173 chambres et 526 lits. Vous gérerez les check-in/check-out et répondrez aux demandes des clients, tout en coordonnant les opérations de réception et les activités liées à l’hébergement.

La maîtrise du système SIHOT, un esprit d’équipe et un anglais opérationnel (le français indispensable) vous permettront d’évoluer dans un

Qualifications

• Expérience significative ou passion pour le monde de l’hôtellerie.
• Polyvalence et sens du service client.
• Bonne connaissance de l’anglais; le français est indispensable.

Responsabilités

• Assurer un accueil de qualité et la satisfaction des clients.
• Gérer les check-in/check-out et les activités de réception.
• Renseigner les clients sur les attractions et activités; tâches administratives de réception.
• Travailler en équipe et soutenir les autres services de l’hôtel selon les besoins.
• Horaires variables (semaine, week-end, soirées, nuits).

Connaissances

Expérience hôtellerie

Service client

Polyvalence

Anglais courant

Outils

SIHOT

Description du poste

Receptionist - Front Desk (f/m/d) MEININGER Hotel Bordeaux Temps plein Le MEININGER Hotel Bordeaux sera composé de 173 chambres et 526 lits. Grâce à son excellent emplacement à quelques pas de la gare centrale de Saint Jean, l’hôtel est le point de départ idéal pour explorer la ville. Le centre-ville et les bâtiments gothiques de la vieille ville, classés au patrimoine mondial de l’UNESCO, sont accessibles en 15 minutes à pied. La gare principale se trouve à environ 5 minutes à pied. De nombreuses lignes de tramway desservent toute la ville. LES HÔTELS MEININGER MEININGER est un produit au style unique déjà présent dans de nombreuses villes européennes, qui allie service et confort avec une décoration d’intérieure moderne et tendance. Les espaces communs sont le cœur des hôtels, on peut y trouver espace de jeux, cuisine clients, Bar et espaces de socialisations. Les visiteurs, de tout âge et tous horizons, apprécient tout particulièrement les emplacements des hôtels qui sont toujours très bien connectés avec les centres d’intérêt principaux de la ville, le haut niveau de qualité des intérieurs et le niveau de prix abordables qui offre le meilleur rapport qualité-prix. La plus grande valeur ajoutée des hôtels MEININGER reste ses équipes qui grâce à leur gentillesse, leur hospitalité et leur simplicité offrent une ambiance décontractée qui permet de se sentir comme chez soi.

VOS MISSIONS

• Vous vous assurerez du bon accueil de nos clients et de leur satisfaction
• Vous serez en charge des Check-in/Check-out en créant une expérience inoubliable pour nos clients tout en optimisant l’occupation de l’hôtel
• Vous répondrez aux demandes physiques et aux appels de nos clients pour les renseigner sur les attractions, activités ou autres demandes
• Vous êtes responsables des tâches administratives de la réception (facturation, dossiers, conciergerie, procédures diverses …) et êtes garants de la satisfaction client
• Vous travaillez au sein d’une équipe soudée, dynamique et bienveillante et êtes prêts à prendre le relais sur des taches occasionnelles des autres services de l’hôtel (petit-déjeuner, bar, diners …)
• Vous aimez un environnement de travail sain et varié et êtes flexibles quant aux horaires de travail (semaine, week-end, soirs, nuits …)

VOTRE PROFIL

• Vous possédez une expérience significative ou êtes passionné(e) par le monde de l’hôtellerie
• Vous avez une personnalité joyeuse et dynamique, êtes polyvalent et adorez travailler dans un environnement sain qui vous ressemble
• Vous aimez les rencontres, aider les autres et créer des moments de joies pour nos clients venus visiter Bordeaux
• Vous avez l’esprit d’équipe, êtes prêts à aider vos collègues et relever des défis ensemble
• Vous avez une bonne connaissance des systèmes informatiques d’une réception (SIHOT)
• Vous parlez Français et Anglais au minimum, et pratiquez une autre langue (avantage)

POURQUOI MEININGER

• Il y a de nombreuses raisons de rejoindre l’équipe MEININGER. Nous offrons un environnement de travail professionnel et créatif.
• Vous travaillerez avec une équipe dynamique qui vous accompagnera dans votre développement professionnel.
• Nous apprécions les membres d’équipe qui ont la capacité de travailler aussi bien de manière indépendante qu’en équipe, qui ont la capacité de penser en dehors du cadre et qui désirent participer au succès collectif grâce à leurs idées et leurs actions.
• Si vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge, que vous souhaitez rejoindre un groupe hôtelier international qui brille par sa singularité, nous serons ravis de vous accueillir parmi nous.
• Offre salariale competitive
• Jours de congés additionnels par années d’ancienneté
• Organisation d’évènements pour nos employés et activités d’équipe : M-Days, fête de Noël, team building
• Montée en compétence et opportunités de développement dans un groupe en pleine expansion

VOTRE CANDIDATURE

Rejoignez-nous et découvrez que nous sommes bien plus qu'une marque d'hospitalité - nous sommes une communauté en pleine croissance qui valorise le respect, la diversité et l’inclusion avant tout. Nous sommes impatients de recevoir votre candidature !