R&D & Medical IT Operations Lead

Ipsen; Paris; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Ipsen recherche un Expert Operations IT pour les domaines R&D et Medical afin de piloter les opérations des applications et des solutions technologiques en environnement externalisé. Vous assurerez le soutien, les opérations et l’amélioration continue des périmètres applicatifs, en garantissant la satisfaction des utilisateurs et la valeur métier.

Vous exercerez une forte compétence en gestion des fournisseurs, SLA/KPI, et gouvernance opérationnelle, tout en anticipant les risques et en pilotant

Qualifications

• 8+ années d’expérience en gestion d’applications IT dans les domaines R&D et Medical.
• Expérience en support technique d’applications SaaS, gestion des fournisseurs, incidents, problèmes, changements, releases et évolutions.
• Connaissances sur la confidentialité des données, normes de conformité et sécurité pharmaceutique.

Responsibilities

• Comprendre les processus métiers, optimiser les services et cartographier les exigences techniques.
• Gérer les relations avec les parties prenantes et aligner les objectifs de service avec les besoins métiers.
• Piloter le portefeuille applicatif global R&D (environ 30 SaaS/On-Premise) et les contrats outsourcing (KPI/SLA).
• Conduire les améliorations continues et la gouvernance des services et des fournisseurs.

Skills

Service Delivery Management

Vendor management

SLA/KPI governance

Performance governance

R&D & Medical domains

SaaS applications

Data privacy

Pharma regulation & security

Global organization experience

Data interfaces between applications

Pharma product domain business acumen

R&D tools: Monolix, Pirana, NonMem

Medical apps: ArisGlobal, RxLogic, AnJ

Veeva PromoMats & Veeva Platform

Observability / automation / AIOps

Education

Bachelor's degree in IT or project management

Master’s degree

Tools

ITIL certification

Data integration / APIs

Job description

Ipsen recherche un Expert Operations IT pour les domaines R&D et Medical afin de piloter les opérations des applications et des solutions technologiques en environnement externalisé. Vous assurerez le soutien, les opérations et l’amélioration continue des périmètres applicatifs, en garantissant la satisfaction des utilisateurs et la valeur métier.

Vous exercerez une forte compétence en gestion des fournisseurs, SLA/KPI, et gouvernance opérationnelle, tout en anticipant les risques et en pilotant