Qualiticien - F/H

BRED Banque Populaire; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le poste chez BRED Banque Populaire consiste à contribuer au suivi de la qualité des prestations externalisées et à l'amélioration continue des processus.

Vous participerez à la construction et à la mise à jour du référentiel qualité prestataires, mesurerez les objectifs, préparerez les rapports et animerez les comités qualité. Vous effectuerez aussi les visites de contrôle et contribuerez au plan de continuité d'activité et à la démarche ISO 9001.

Qualifications

• Connaissance de l'environnement bancaire et des moyens de paiement.
• Aisance dans la production de tableaux de bord, comptes rendus et supports de comité.
• Capacité d'analyse, de synthèse et de formalisation.
• Excellente communication écrite et orale.

Responsabilités

• Participer au suivi de la qualité des prestations externalisées et à l'amélioration continue des processus.
• Construire et mettre à jour le référentiel qualité prestataires : objectifs, indicateurs de suivi, modalités de contrôle et pénalités éventuelles.
• Mesurer l'atteinte des objectifs et évaluer la qualité des traitements réalisés par les prestataires.
• Préparer, formaliser et communiquer les résultats des contrôles qualité auprès des prestataires concernés.
• Contribuer à l'animation des comités qualité prestataires et au suivi des plans d'actions associés.
• Préparer et réaliser les visites de contrôle auprès des prestataires.
• Participer au suivi du Plan de Continuité d'Activité et à la collecte de docs/tests PCA.
• Contribuer aux travaux de déclaratif réglementaire et aux contrôles associés.
• Participer à la démarche de certification qualité ISO 9001 et aux actions d'amélioration continue.

Connaissances

Connaissance du secteur bancaire

Tableaux de bord

Analyse et synthèse

Communication écrite et orale

Description du poste

Quelles seront vos missions ?

Au sein de l'équipe, vous contribuerez au suivi de la qualité des prestations externalisées et à l'amélioration continue des processus.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Participer à la construction et à la mise à jour du référentiel qualité prestataires : objectifs, indicateurs de suivi, modalités de contrôle et pénalités éventuelles.
• Mesurer l'atteinte des objectifs définis et évaluer la qualité des traitements réalisés par les prestataires.
• Préparer, formaliser et communiquer les résultats des contrôles qualité auprès des prestataires concernés.
• Contribuer à l'animation des comités qualité prestataires et au suivi des plans d'actions associés.
• Préparer et réaliser les visites de contrôle auprès des prestataires.
• Participer au suivi du Plan de Continuité d'Activité, notamment via la collecte de la documentation et des tests PCA réalisés par les prestataires.
• Contribuer aux travaux de déclaratif réglementaire et aux contrôles associés.
• Participer à la démarche de certification qualité ISO 9001 et aux actions d'amélioration continue.

Vous êtes la candidate ou le candidat idéal(e) si :Vous disposez d'une connaissance de l'environnement bancaire et des moyens de paiement.Nous avez une aisance dans la production de tableaux de bord, comptes rendus et supports de comitéVous êtes reconnu pour votre capacité d'analyse, de synthèse et de formalisationVous disposez d'une très bonne communication écrite et oral