Qualiticien - Qualité & ISO 9001 | Télétravail possible

BRED Banque Populaire; Paris; Hybride; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Suivi de carrière personnalisé

Formation innovante (Écoles BRED)

Rémunération fixe selon expérience

Prime variable liée aux objectifs

Intéressement et participation

CSE et avantages familiaux

Télétravail 1–2 jours/semaine

Résumé du poste

BRED Banque Populaire recherche un(e) responsable qualité prestataires pour assurer le suivi de la qualité des prestations externalisées et conduire l’amélioration continue des processus au sein de l’équipe.

Vous contribuerez à la construction et à la mise à jour du référentiel qualité prestataires, mesurerez les résultats et communiquerez les conclusions lors des comités. Ce poste s’inscrit dans une dynamique de certifications et de performances durables.

Qualifications

• Connaissance de l’environnement bancaire et des moyens de paiement.
• Aisance dans la production de tableaux de bord, comptes rendus et supports de comité.
• Capacité d’analyse, de synthèse et de formalisation.
• Excellente communication écrite et orale.

Responsabilités

• Suivre la qualité des prestations externalisées et améliorer les processus.
• Constituer et actualiser le référentiel qualité prestataires (objectifs, indicateurs, contrôle et pénalités).
• Mesurer l’atteinte des objectifs et évaluer la qualité des traitements fournis par les prestataires.
• Préparer et communiquer les résultats des contrôles qualité auprès des prestataires.
• Animer les comités qualité prestataires et suivre les plans d’actions.
• Réaliser les visites de contrôle et suivre le Plan de Continuité d’Activité (PCA).
• Participer aux travaux déclaratifs et aux contrôles associés.
• Intervenir sur la démarche ISO 9001 et les actions d’amélioration continue.

Connaissances

Connaissance bancaire

Tableaux de bord

Analyse et synthèse

Bonne communication

Description du poste

BRED Banque Populaire recherche un(e) responsable qualité prestataires pour assurer le suivi de la qualité des prestations externalisées et conduire l’amélioration continue des processus au sein de l’équipe.

Vous contribuerez à la construction et à la mise à jour du référentiel qualité prestataires, mesurerez les résultats et communiquerez les conclusions lors des comités. Ce poste s’inscrit dans une dynamique de certifications et de performances durables.