Product Owner ServiceNow | CMDB & ITSM (Agile)

Lehibou; Issy-les-Moulineaux; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours/semaine

Job summary

Lehibou recherche un Product Owner ServiceNow H/F pour piloter la migration ITSM vers ServiceNow (Xanadu) et la CMDB conformément au modèle CSDM 5.0, en mode Agile. Vous rejoindrez une équipe comptant un Product Manager, un Product Owner et trois développeurs, et collaborerez étroitement avec les BA et les équipes techniques.

Vous serez responsable du backlog, des User Stories, des ateliers de recueil des besoins, et du reporting ITSM.

Qualifications

• ServiceNow et CMDB, CSDM 5.0 et gestion des configurations
• Product Ownership en environnement Agile/Scrum
• ITSM et processus incidents, changements, problèmes et demandes
• SAFe et certification ITIL V3
• Jira, Confluence et Microsoft 365

Responsibilities

• Travailler en synergie avec le Product Manager et l’équipe de Business Analysts et développeurs selon la méthodologie Agile.
• Prendre en charge les Features créées par le Product Manager, rédiger les User Stories associées et suivre leur avancement avec le Product Owner.
• Organiser des ateliers de recueil des besoins et proposer des solutions de construction de la CMDB alignées sur les standards et le modèle CSDM 5.0.
• Produire des reportings ITSM pour le Configuration Manager, notamment sur la santé de la CMDB en production, et construire des tableaux de bord adaptés aux besoins des parties prenantes.
• Organiser les phases de recette avec les clients des développements et communiquer sur les réalisations après leur mise en production, notamment au moyen de Release Notes.
• Créer et organiser la documentation de fonctionnement des plateformes ServiceNow, ainsi que des guides utilisateurs et vidéos d’autoformation.
• Participer aux cérémonies Agile de l’équipe et de la direction.
• Contribuer à la coordination d’une équipe Scrum pluridisciplinaire et faciliter le transfert de compétences lors de la réversibilité.

Skills

ServiceNow

CMDB

CSDM 5.0

Product Ownership

Agile/Scrum

ITSM

SAFe

ITIL V3

Jira

Confluence

Microsoft 365

Tools

Jira

Confluence

Klaxoon

Microsoft 365

Job description

Lehibou recherche un Product Owner ServiceNow H/F pour piloter la migration ITSM vers ServiceNow (Xanadu) et la CMDB conformément au modèle CSDM 5.0, en mode Agile. Vous rejoindrez une équipe comptant un Product Manager, un Product Owner et trois développeurs, et collaborerez étroitement avec les BA et les équipes techniques.

Vous serez responsable du backlog, des User Stories, des ateliers de recueil des besoins, et du reporting ITSM.