Product Owner ServiceNow HRSD (H/F)

Global Experts Consulting; Nanterre; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Global Experts Consulting recherche un Product Owner HRSD pour déployer le module ServiceNow HRSD au sein d'un Centre de Compétences. Vous serez responsable de définir le backlog produit et de rejoindre dès le lancement du projet, en collaboration avec une équipe de développeurs.

Le candidat idéal aura entre 3 et 5 ans d'expérience en tant que Product Owner, une solide connaissance de ServiceNow HRSD, et maîtrisera les méthodes Agile comme Scrum. Le poste est basé à Nanterre, Île-de-France.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en tant que Product Owner ou Consultant Fonctionnel ServiceNow.
• Expérience sur au moins une implémentation complète du module ServiceNow HRSD.
• Bonne compréhension des processus RH et RGPD.

Responsabilités

• Définir et prioriser le backlog produit.
• Traduire les besoins métiers RH en User Stories.
• Collaborer avec les développeurs ServiceNow.

Connaissances

Analyse

Communication

Agile (Scrum)

Animation d'ateliers

Formation

Minimum Bac+5

Outils

ServiceNow

SIRH (Workday, SAP SuccessFactors, Oracle HCM)

Description du poste

Hauts-de-Seine, France | Publié le 30/06/2026

• Secteur d’activité Énergie et services publics

Description du poste

Dans le cadre du déploiement du module ServiceNow HR Service Delivery (HRSD) au sein d'un Centre de Compétences ServiceNow, notre client lance un nouveau périmètre dédié aux services RH.

La plateforme ServiceNow est déjà déployée à l'échelle du groupe. Le projet consiste à étendre son utilisation aux processus RH en mettant en œuvre le module HRSD.

Le Product Owner HRSD sera la première ressource recrutée sur ce périmètre et jouera un rôle clé dans la structuration du projet avant l'arrivée de l'équipe de développement (2 à 3 développeurs ServiceNow HRSD).

Le projet est actuellement en phase de lancement. Le consultant interviendra dès les phases de cadrage afin de préparer l'implémentation.

Méthodologie : Agile Scrum

En tant que Product Owner HRSD, vous serez responsable de la définition fonctionnelle et du pilotage du produit tout au long de son implémentation.

• Définir, structurer et prioriser le backlog produit.
• Traduire les besoins métiers RH en User Stories.
• Garantir l'alignement entre les besoins fonctionnels et les capacités standard de ServiceNow.
• Arbitrer les priorités fonctionnelles.

2. Analyse métier

• Comprendre les processus RH existants.
• Animer les ateliers avec les équipes métier.
• Identifier les opportunités de standardisation.
• Simplifier les processus administratifs complexes.

3. Implémentation HRSD

Participer à la mise en œuvre des principaux processus HRSD, notamment :

• Base de connaissances RH

Concevoir des parcours d'intégration impliquant plusieurs directions :

• Logistique
• Paie

4. Migration des services RH

Accompagner la migration du catalogue RH existant vers ServiceNow HRSD :

• Analyse des demandes existantes
• Modélisation des nouveaux services RH
• Création des workflows
• Reprise du catalogue actuel

5. Coordination projet

• Collaborer quotidiennement avec les développeurs ServiceNow.
• Expliquer les besoins fonctionnels.
• Participer aux cérémonies Agile.
• Préparer les démonstrations de sprint.

6. Recette

• Définir les critères d'acceptation.
• Organiser les campagnes de tests fonctionnels (UAT).
• Valider les développements avant mise en production.

7. Accompagnement au changement

• Accompagner les équipes RH dans l'adoption du nouvel outil.
• Participer à la conduite du changement.
• Promouvoir les bonnes pratiques d'utilisation de ServiceNow HRSD.

Environnement technique

Expertise souhaitée

Expérience

• Minimum 3 à 5 ans d'expérience en tant que Product Owner, Business Analyst ou Consultant Fonctionnel ServiceNow.
• Expérience confirmée sur au moins une implémentation complète du module ServiceNow HRSD.
• Bonne maîtrise des méthodes Agile (Scrum).

Compétences techniques

Solide connaissance de ServiceNow HRSD :

• Bonne connaissance des fonctionnalités standard ("Out-of-the-Box") afin de limiter les développements spécifiques.
• Compréhension des processus RH et des enjeux de confidentialité (RGPD).
• Une expérience d'intégration avec un SIRH (Workday, SAP SuccessFactors, Oracle HCM, etc.) constitue un atout.

Qualités recherchées

• Forte capacité d'analyse.
• Excellentes qualités de communication.
• Aisance dans l'animation d'ateliers métier.
• Capacité à faire le lien entre les équipes RH et les équipes techniques.
• Sens des priorités.
• Diplomatie et capacité à challenger les demandes afin de privilégier les standards de la plateforme

Les atouts appréciés

• Expérience sur plusieurs projets d'implémentation ServiceNow HRSD.
• Connaissance des processus RH internationaux.