Product Owner CRM & Référent Métier – Selligent Expert

eXalt; Paris; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

eXalt recherche un Product Owner / Référent Métier CRM pour piloter les besoins métiers liés aux outils CRM et optimiser le pilotage commercial. Vous interviendrez sur Selligent et contribuerez à l’extraction et l’analyse des données pour le reporting.

Vous rédigerez les user stories et cahiers des charges, servirez d’interface IT/métier et assurerez le changement auprès des utilisateurs avec formation et documentation. Expérience solide requise.

Qualifications

• Expérience confirmée en tant que Product Owner ou Référent Métier.
• Maîtrise d’un ou plusieurs outils CRM, avec une expérience significative sur Selligent.
• Bonne compréhension des processus commerciaux (acquisition, fidélisation, pilotage de la performance).
• Capacité à traduire des besoins métier en exigences fonctionnelles claires et structurées.
• Compétences en SQL (requêtage et extraction de données) pour le reporting.
• Connaissance des méthodologies agiles (Scrum, Kanban).
• Appétence pour la data et le reporting (KPIs, tableaux de bord).
• Expérience dans un environnement multi-outils / multi-canaux.
• Qualités personnelles : relationnel, esprit analytique, autonomie, proactivité.
• Expérience 6 ans minimum sur poste similaire.
• Un plus: expérience dans banque/assurance.

Responsibilities

• Cadrer et piloter les besoins métier liés aux outils CRM et assurer le rôle de Product Owner/Référent métier.
• Rédiger les user stories, spécifications fonctionnelles et cahiers des charges associés.
• Interface entre les équipes métier et les équipes IT (intégrateurs, éditeurs).
• Paramétrer et optimiser la plateforme Selligent (campagnes, workflows, segmentation, reporting).
• Rédiger et exécuter des requêtes SQL pour le reporting et l’aide à la décision.
• Participer aux rituels agiles (sprint planning, revues, rétrospectives) et assurer la livraison des incréments.
• Accompagner le changement auprès des utilisateurs (formation, support, documentation).

Skills

Product Owner

Référent métier

Selligent CRM

SQL queries

Agile (Scrum/Kanban)

Data reporting

Communication écrite/orale

Autonomie

Tools

Selligent CRM

Job description

eXalt recherche un Product Owner / Référent Métier CRM pour piloter les besoins métiers liés aux outils CRM et optimiser le pilotage commercial. Vous interviendrez sur Selligent et contribuerez à l’extraction et l’analyse des données pour le reporting.

Vous rédigerez les user stories et cahiers des charges, servirez d’interface IT/métier et assurerez le changement auprès des utilisateurs avec formation et documentation. Expérience solide requise.