Product Ops — Expérience Utilisateur SaaS (Hybrid)

Wiremind, SAS.; Paris; Hybride; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

WellPass

Bureaux à Paris 900 m²

Résumé du poste

Wiremind, édite une plateforme SaaS à Paris, propose un stage de 6 mois en Product Ops. Tu seras au cœur de l’expérience utilisateur, faciliteras la compréhension du produit et améliorerras les performances.

Tu accompagnas les clubs partenaires, réponds aux questions quotidiennes, crées des contenus d’aide et collabores avec les équipes Produit et Développement. Tu auras aussi l’occasion de voyager ponctuellement chez les clients.

Qualifications

• Étudiant dans une école ou université avec orientation business/tech.
• Excellentes compétences de communication écrite et orale en français ; l'anglais est un plus.
• Excellentes qualités rédactionnelles et goût pour la création de contenus.
• Curieux, organisé et doté d'un excellent sens du service.
• À l'aise pour expliquer des sujets techniques de manière claire.
• Intérêt pour les produits SaaS, la tech et le sport.

Responsabilités

• Support de premier niveau pour les clubs partenaires.
• Qualification et résolution des demandes, escalade si nécessaire.
• Création et mise à jour de contenus clients (tutoriels, guides).
• Vulgarisation produit: rendre les fonctionnalités simples et pédagogiques.
• Voix du client: recueillir les retours et partager avec l'équipe produit.
• Des déplacements ponctuels chez nos clients pourront être envisagés.

Connaissances

Communication écrite

Rédaction

Service client

Autonomie

Esprit d'analyse

Explication technique

Intérêt SaaS/Tech/Sport

Formation

École de commerce / ingénierie / université

Outils

Notion

Slack

Excel

Google Sheets

Description du poste

Wiremind, édite une plateforme SaaS à Paris, propose un stage de 6 mois en Product Ops. Tu seras au cœur de l’expérience utilisateur, faciliteras la compréhension du produit et améliorerras les performances.

Tu accompagnas les clubs partenaires, réponds aux questions quotidiennes, crées des contenus d’aide et collabores avec les équipes Produit et Développement. Tu auras aussi l’occasion de voyager ponctuellement chez les clients.