Chargé de Relation Client SaaS Santé — Impact

Hublo; Paris; Hybride; EUR 10 000 - 12 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Assurance santé Alan

Swile Card

Pass Mobilité Durable Worklife

Gymlib accès activités sportives

Résumé du poste

Hublo recherche un stagiaire pour rejoindre l'équipe Customer Care à Paris (stage de 6 mois). Tu accompagnes nos soignants et établissements de santé dans l'utilisation quotidienne de notre outil, en assurant le support et en incarnant les valeurs humaines de Hublo.

En première ligne, tu recevras et analyseras les demandes des utilisateurs et travailleras avec les équipes Tech, Produit et CSM pour les aider et améliorer le produit.

Qualifications

• Tu as une première expérience dans le domaine du service à la clientèle.
• Tu es à l'aise à l'oral et à l'écrit dans des interactions quotidiennes avec une grande variété d'utilisateurs et une grande variété d'outils numériques.
• Tu es analytique, rigoureux.se et capable de proposer des solutions à chaque problème.
• Tu as une réelle appétence pour la technologie, les produits numériques et l'expérience utilisateur.

Responsabilités

• Tu accompagnes nos soignants et établissements de santé dans leur utilisation quotidienne de notre outil, en assurant le support.
• Tu représentes les valeurs humaines de Hublo en prenant soin de nos utilisateurs.
• Tu reçois et analyses les demandes des utilisateurs et aides les équipes internes.
• Tu participes à l'amélioration continue du produit via les retours utilisateurs.

Connaissances

Service client

Communication écrite

Communication orale

Analytique

Rigueur

Intérêt tech/UX

Formation

Étudiant en formation

Outils

Chat

Email

Description du poste

Hublo recherche un stagiaire pour rejoindre l'équipe Customer Care à Paris (stage de 6 mois). Tu accompagnes nos soignants et établissements de santé dans l'utilisation quotidienne de notre outil, en assurant le support et en incarnant les valeurs humaines de Hublo.

En première ligne, tu recevras et analyseras les demandes des utilisateurs et travailleras avec les équipes Tech, Produit et CSM pour les aider et améliorer le produit.