PRODUCT MANAGER SERVICENOW

Informatis-TS; Puteaux; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie recherche un Product Manager ServiceNow à Puteaux. Vous serez responsable de la vision de la plateforme, en animant une équipe pluridisciplinaire. Vos missions incluent la gestion de la roadmap, le suivi de la performance des solutions et l'alignement transverse entre parties prenantes. Vous devez avoir au moins 5 ans d'expérience dans l'écosystème ServiceNow et être capable de travailler en mode Agile. Poste ouvert au télétravail.

Qualifications

• 5 ans d'expérience en tant que Product Manager dans l'écosystème ServiceNow.
• Capacité à animer une équipe d'experts en mode Agile.
• Maîtrise de la méthode Now Create.

Responsabilités

• Responsable de la vision et de la trajectoire de la plateforme.
• Construire une roadmap priorisée par la valeur business.
• Suivre les indicateurs clés pour mesurer la performance.

Connaissances

Écosystème ServiceNow

Agilité

Animation d'équipe

Gestion de projet

Cycle de vie complet

Description du poste

Offre n° : 3224
Publié le : 15/04/2026
Fonction : CHEF DE PROJET
Contrat : CDI
Lieu de mission : PUTEAUX
Département : 92
Salaire : Suivant profil

PRODUCT MANAGER SERVICE NOW

Description du poste :
En tant que Product Manager ServiceNow, vous ne gérez pas seulement une plateforme : votre mission est de transformer la complexité de nos métiers (IT, RH, Facilities, etc.) en une expérience utilisateur simple et efficace.

Votre rôle :

• Vous êtes responsable de la vision et de la trajectoire et de la valeur métier de la plateforme.
• Vous construisez et portez une roadmap claire, priorisée par la valeur business. Vous transformez les besoins en une vision produit cohérente.
• Vous définissez et suivez les indicateurs clés (OKR, KPI d’adoption) afin de mesurer la performance et l’usage des solutions déployées.
• Vous jouez un rôle central d’alignement transverse entre les différentes parties prenantes (IT, RH, Facilities, etc.), autour d’un portail unifié et de parcours utilisateurs cohérents.
• Vous pilotez une équipe pluridisciplinaire de 16 experts (MOA, MOE, Devs, Architectes) organisée en mode Agile que vous animez, coordonnez et faites monter en compétence.
• Vous pilotez l’évolution de la plateforme sur l’ensemble de son cycle de vie, du cadrage stratégique à l’hypercare :

1. Modules clés : ITSM (incidents, demandes, changements), HRSD, et Employee Center Pro.
2. Automatisation via Flow Designer et maîtrise des référentiels via la CMDB.
3. Méthodologie : vous déployez la méthodologie NowCreate, en adaptant les principes de l\'agilité.

Vos missions plus en détail :

Vous intervenez dès les phases de cadrage en définissant les objectifs, le périmètre, les jalons, les ressources, les dépendances et les risques, tout en mettant en place une gouvernance structurée (COPIL, COPROJ). Vous déployez une méthodologie adaptée aux projets ServiceNow.

Sur la partie delivery, vous construisez et maintenez le plan projet, orchestrez l’ensemble des contributeurs (MOA, MOE, administrateurs, développeurs, architectes, sécurité, exploitation, support) et animez les ateliers clés (processus, UX, data). Vous facilitez les arbitrages, anticipez les risques et levez les blocages.

Vous êtes également garant de la qualité des livraisons. À ce titre, vous organisez la stratégie de tests (SIT, UAT), préparez les phases de mise en production, de cutover et d’hypercare, et suivez les indicateurs post go-live.

Vous planifiez les actions de communication, de formation et de documentation, tout en mesurant l’adoption des nouveaux processus, portails et usages self-service.

Compétences requises :

• Expert(e) de l\'écosystème ServiceNow avec au moins 5 ans d\'expérience en tant que Product Manager.
• Vous savez animer une équipe d’experts en mode Agile.
• Maître de l\'approche Now Create, vous arbitrez les priorités pour maximiser l\'impact business et l\'adoption utilisateur.
• Vous gérez le cycle de vie complet, du cadrage aux indicateurs de performance.
• Votre culture technique et vos certifications font de vous le garant de la qualité et de la cohérence de notre instance globale.

Sauf préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.

Contact :
MARC SOREL
26 rue Daubenton
75005 PARIS
Téléphone : 01 43 37 99 22
Fax : [phone]
E-mail : Répondre à cette offre

Retour aux offres d\'emploi

Lieu : PUTEAUX
Date de publication : 16/04/2026

Lieu : paris
Date de publication : 15/04/2026

Lieu : PARIS
Date de publication : 15/04/2026

Lieu : PUTEAUX
Date de publication : 15/04/2026

Lieu : Hauts de Seine
Date de publication : 14/04/2026