Préposé.e. à la réception

Groupe Robin; Plouisy; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement des activités physiques

REER collectif

Service de garde éducatif

Prime reconnaissance ancienneté

Référencement employé + prime

Rabais partenaires Groupe Robin

Congés mobiles

Résumé du poste

Groupe Robin, Holiday Inn Express Granby recrute un préposé(e) à la réception polyvalent pour un poste permanent à temps plein. Vous accueillerez les clients et gérerez les arrivées/départs et paiements.

Vous répondrez aux demandes clients et contribuerez aux ventes tout en soutenant les équipes d’entretien et de la salle à déjeuner. Formation et possibilités d’évolution au sein du groupe.

Qualifications

• Excellent service à la clientèle.
• Bonne capacité de communication orale et écrite.
• Connaissance du logiciel HOTELKEY est un atout.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Effectuer les arrivées et départs, facturations et paiements.
• Répondre aux demandes clients (en personne, par téléphone ou courriel).
• Fournir des renseignements sur l’hôtel et les attraits locaux.
• Contribuer aux ventes et promouvoir les services.
• Coordonner les groupes et événements (logistique, listes, pauses).

Connaissances

Service client

Communication

HotelKEY (atout)

Outils

HOTELKEY

Description du poste

Joignez une entreprise familiale œuvrant à Granby. Poste permanent à temps plein chez Groupe Robin.

Nous sommes à la recherche d’une personne polyvalente et dynamique afin de se joindre à notre équipe hôtelière.

Au cours des premiers mois, le poste sera polyvalent afin de vous familiariser avec les différentes opérations de l’hôtel. Vous serez appelé(e) à travailler à la réception, à l’audition de nuit, à la salle à déjeuner, ainsi qu’à l’entretien, selon les besoins.

Le poste évoluera ensuite vers un poste exclusivement à la réception.

Horaire

• Durant la période de formation : disponibilité requise de jour, de soir, de nuit et de fin de semaine afin de pouvoir être formé dans les différents départements.
• Après la formation : horaire principalement de soir, jusqu’à 23 h, incluant les fins de semaine, avec quelques quarts de nuit selon les besoins.

Groupe Robin, une entreprise familiale solidement établie

Des racines fortes pour grandir, ENSEMBLE

Chez Groupe Robin, nos talents s’appuient sur 50 ans d’histoire pour s’épanouir & évoluer. Parce que grandir ENSEMBLE, c’est ce qui nous rend plus forts.

Ce poste de préposé(e) à la réception à Granby vous permettra de contribuer à une entreprise qui grandit avec ses talents.

Les avantages du Groupe Robin

Ce Que Nous T’offres Pour Avancer Ensemble

• Programme de remboursement des activités physiques;
• REER collectif avec participation de l’employeur;
• Un service de garde éducatif en communauté priorisant les enfants de nos employés;
• Prime merci! Programme de récompense valorisant l’ancienneté;
• Programme de référencement employé avec prime de 500 à 750 $;
• Programme de référencement d’un nouveau résident dans nos RPA : 750$;
• Rabais chez nos commerçants partenaires du Groupe Robin;
• Congés mobiles pour faciliter la conciliation travail/vie personnelle;
• Café illimité;
• Rabais mensuel sur un logement Groupe Robin;
• Possibilité d’évolution dans tous les secteurs d’activités du Groupe Robin;
• Tarifs préférentiels pour séjourner dans tous les hôtels de la bannière IHG (InterContinental Hotels Group);
• Semaine de reconnaissance annuelle et événements d’entreprises;
• Programme de formation continue.

Tes responsabilités principales

Comme préposé(e) à la réception tu contribueras à :

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
• Se tenir debout devant la clientèle, avec son uniforme et badge
• Effectuer les arrivées, départs, facturations et paiements
• Répondre aux demandes clients (en personne, par téléphone ou courriel)
• Fournir des renseignements sur l’hôtel et les attraits locaux
• Contribuer aux ventes : appliquer les ententes corporatives et promouvoir les services
• Coordonner les groupes, contrats et événements (logistique, listes, pauses, suivis)
• Assurer une communication fluide avec tous les départements pour garantir la satisfaction des invités
• Maintenir l’ordre, la propreté et la sécurité de l’aire de réception
• Travailler de façon sécuritaire, en assurant la sécurité des clients et collègues
• Gérer les priorités et les situations sous pression avec professionnalisme
• Représenter la marque IHG avec professionnalisme, ponctualité et proactivité, par l’apprentissage des formations requises
• Travailler en équipe avec autonomie, polyvalence et rigueur
• Être disponible pour un horaire variable (jour, soir, nuit, fins de semaine et jours fériés)
• Offrir du support à l'équipe d'entretien;
• Offrir du support à l'équipe de la salle à déjeuner;
• Accomplir toute autre tâche connexe.

Les exigences et compétences

Ce Que Nous Cherchons

• A un excellent service à la clientèle
• Bonne capacité de communication autant à l'oral qu'à l'écrit
• A une connaissance du logiciel HOTELKEY (un atout)

Groupe Robin et Holiday Inn Express en bref

Depuis 50 ans, Groupe Robin réalise des projets d’envergure en tant que promoteur, constructeur et gestionnaire immobilier, dans les domaines de l’hôtellerie, des résidences pour personnes âgées, de la gestion immobilière résidentielle et commerciale ainsi qu’en vente résidentielle.

Holiday Inn Express Granby est l’une des réalisations que la grande famille du Groupe Robin a le plaisir et la fierté d’opérer au quotidien.

Diversité, équité et inclusion

Chez Groupe Robin nous croyons que c’est la richesse des différences qui fait la force d’une équipe. C’est pourquoi nous encourageons les candidatures de personnes issues de tous horizons et nous nous engageons à créer un environnement où chacun se sent respecté, accueilli et soutenu.

Des mesures d’accommodement sont disponibles sur demande pendant le processus de recrutement.

Le masculin est utilisé dans ce texte dans le seul but d’en alléger la lecture.

NOS valeurs, TON engagement

Au Groupe Robin, nos actions reposent sur quatre convictions profondes qui orientent chacune de nos décisions et chacune de nos relations.

Nous croyons qu’il faut agir avec authenticité, en mettant le respect, l’écoute et l’intégrité au cœur de toutes nos interactions. Nous visons l’excellence avec rigueur, en nous appuyant sur plus de 50 ans d’expertise pour livrer un service et des milieux de vie qui offrent la tranquillité d’esprit à nos clients. Animés par le désir de progresser, nous choisissons d’innover avec passion, en ayant l’audace de relever les défis autrement et de bâtir des projets durables pour l’avenir. Enfin, nous croyons qu’il n’y a de succès que si nous grandissons ENSEMBLE, durablement, en prenant soin les uns des autres et en contribuant positivement à nos communautés. Parce que chez nous, chaque lien compte !

Nous attendons de chaque nouveau talent qu’il embrasse pleinement ces convictions et qu’il contribue, par son attitude et son engagement, à maintenir un climat de travail positif, collaboratif et inspirant.