RECEPTIONNISTE (F/H/X) - TEMPS PLEIN – 38H30

Adagio Aparthotels; Bordeaux; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Jours de congés supplémentaires

Primes de performance

Participation et intéressement

Réductions Adagio et tarifs groupe Acc

Job summary

Adagio Access Bordeaux Rodesse recrute un Réceptionniste pour accompagner les clients de leur arrivée jusqu’à leur départ, offrant une expérience client de qualité et des services personnalisés.

Vous accompagnerez les clients à travers les activités locales et les événements, présenterez les services de l’aparthôtel et du programme de fidélité, et contribuerez à des transactions fluides tout en maintenant une attitude positive et professionnelle.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais (obligatoire) et sens du service client.
• Aptitude à s’adapter et à gérer des situations imprévues avec calme et professionnalisme.
• Capacité à accompagner les clients de l’arrivée au départ et à proposer des solutions personnalisées.

Responsibilities

• Proposer une expérience client exceptionnelle pendant le séjour.
• Anticiper et résoudre les petits tracas des clients avec accueil chaleureux et personnalisation.
• Conseiller les clients sur les activités en ville et les services de l’aparthôtel et des partenaires.
• Annoncer les événements et services de l’établissement comme un maître de cérémonie.
• Valoriser les offres et le programme de fidélité auprès des clients.
• Gérer les paiements et les factures afin que les transactions soient fluides.

Skills

Anglais

Relation client

Polyvalence

Sens de l'organisation

Job description

Description de l'entreprise

Depuis sa création en 2007 par Accor et Pierre & Vacances Center-Parcs, Adagio a complètement révolutionné l'expérience de l’appart’hôtellerie, devenant ainsi un leader incontesté en seulement quelques années !

Nous avons ouvert plus de 133 aparthotels à travers le monde, offrant à nos clients un hébergement unique et confortable.

Rejoindre Adagio, ce n’est pas juste décrocher un job, c'est intégrer une Team où le Partage, l'Audace et la Responsabilité sont nos véritables leitmotivs.

Et en prime, c’est rejoindre une marque en pleine croissance, qui sait reconnaître les talents créatifs !

L’Adagio Access Bordeaux Rodesse, 2 étoiles, est situé à Bordeaux et facilement accessible via la ligne de tram A et F. Il dispose de 44 logements gérés par une équipe de 5 collaborateurs.

Description du poste

Nous recherchons notre « Réceptionniste » au sein de l’Adagio Access Bordeaux Rodesse

En véritable acteur au sein du Cercle, notre espace qui réinvente les codes de l'accueil traditionnel, vous accompagnez les clients de leur arrivée à leur départ pour leur offrir la meilleure expérience possible.

Vos missions, si vous les acceptez ?

• Vous êtes le guide et le copain de voyage de nos clients pendant tout leur séjour !
• Vous êtes l’expert de la satisfaction client, en prévoyant et en réglant tous les petits tracas avec un accueil chaleureux et des solutions personnalisées.
• Vous racontez aux clients toutes les aventures sympas à faire en ville et dans les alentours, pour qu'ils ne manquent pas une seule opportunité de s'amuser.
• Vous annoncez tous les événements cools et les services de l'aparthotel comme un maître de cérémonie !
• Vous valorisez nos offres et notre programme de fidélité auprès de nos clients, comme le véritable ambassadeur que vous êtes !
• Vous jonglez avec les factures et les paiements, en veillant à ce que tout soit fluide.

Qualifications

Chez Adagio, nous recrutons avant tout une personnalité, alors prêt pour l’aventure ?

• Vous êtes animé par la passion client?
• Vous êtes un véritable rayon de soleil et savez illuminer même une journée pluvieuse ?
• Vous êtes un véritable facilitateur dans l’âme et avez toujours une attitude zen & positive ?
• Vous savez surfer avec les changements de dernière minute ?
• Vous êtes un véritable couteau suisse due à votre grande polyvalence et adaptabilité ?
• Vous êtes une personne inventive & créative et savez transformer le chaos en ordre avec aisance ?
• Vous maîtrisez l’anglais of course

Informations supplémentaires

Nos engagements

Déjà envie de nous rejoindre ? Préparez-vous à découvrir ce qui vous attend!

• On démarre avec un onboarding personnalisé et progressif pour que vous vous sentiez comme chez vous dès le début !
• On vous propose aussi des avantages non négligeables (jours de congés supplémentaires, primes, participation et intéressement, …).
• En matière de RSE, nos collaborateurs sont tellement engagés que même nos pauses-café sont éco-responsables : on trie nos blagues pour qu'elles soient 100% recyclables!
• Prêt pour la touche finale ? Intégrer notre Team, c’est avoir droit à des réductions exclusives au sein de nos établissements Adagio. Et ce n’est pas tout ! Bénéficiez de tarifs très avantageux sur l’ensemble du réseau Accor et des marques du Groupe Pierre & Vacances Center-Parcs.

On compte sur vous pour faire d’Adagio une destination incontournable !

Adagio : here for you !