[CDD] Chef(ffe) de réception/Premièr(e) de réception FR - GB - ALL (H/F)

Yelloh Village Ridin; Le Crotoy; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Yelloh Village Ridin recherche un(e) Chef/cheffe de réception – Premier(ère) de réception FR-GB-ALL – pour une mission CDD de 3 à 6 mois. Vous assurerez un accueil multilingue, coordonnerez l’équipe et veillerez à la qualité de l’accueil des vacanciers.

Vous superviserez les arrivées et départs, gérerez les réservations et le standard, et contribuerez à la satisfaction client en proposant des conseils sur les activités locales, les restaurants et sites touristiques.

Responsabilités

• Management de l’équipe réception : organisation du travail et coordination.
• Accueil client : supervision des arrivées et départs (check-in/check-out).
• Gestion des réservations : suivi, modifications et disponibilités.
• Facturation et encaissements : suivi des paiements et dossiers clients.
• Information touristique : conseils sur activités, restaurants et sites locaux.
• Communication : gestion du standard téléphonique et des emails.

Description du poste

Informations de publication Publication sur Emplois-Espaces Depuis le 02 août 2026 Référence sur Emplois-Espaces Emplois-Espaces/n°72798

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CDD (3 à 6 mois) / Somme / Yelloh Village Ridin

[CDD] Chef(ffe) de réception/Premièr(e) de réception FR - GB - ALL (H/F)

L’accueil du client est une priorité pour notre camping. Dès la réservation et jusqu’au départ, tout est mis en place pour offrir à nos vacanciers un accueil privilégié grâce à une équipe souriante, polyglotte et dynamique.

En tant que Premièr(e) de réception, vous serez un véritable pilier de l’équipe et contribuerez activement à la qualité de l’accueil, à la satisfaction des clients et au bon fonctionnement du service réception.

Notre mission : se mettre au service de nos clients afin de leur faire passer des vacances inoubliables.

En tant que Premièr(e) de réception, vos responsabilités incluront :

• Management de l’équipe réception : organisation du travail, répartition des tâches, accompagnement et coordination de l’équipe.
• Accueil client : supervision et prise en charge des arrivées et départs (check-in/check-out), accompagnement des vacanciers tout au long de leur séjour.
• Gestion des réservations : suivi des réservations, modifications, demandes particulières et optimisation des disponibilités.
• Facturation et encaissements : contrôle des caisses, suivi des paiements et des dossiers clients.
• Information touristique : assurer un conseil personnalisé sur les activités, restaurants, événements et sites touristiques de la Baie de Somme.
• Communication : gestion du standard téléphonique et des emails, transmission des informations aux différents services du camping.
• Suivi de la satisfaction client : traitement des demandes et réclamations avec professionnalisme et recherche de solutions adaptées.
• Coordination avec les autres services : assurer une bonne circulation des informations entre la réception, les équipes techniques, ménage et direction.
• Suivi administratif : contrôle des dossiers clients et participation au bon fonctionnement administratif de la réception.
• Qualité d’accueil : être garant(e) des standards d’accueil et de l’image du camping.