Premier(-e) de Réception H/F

Taleez; Villeneuve-Loubet; Sur place; EUR 23 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Marina Baie des Anges Hôtel recherche une Première de réception, rigoureux(se), fédérateur(trice) et animé(e) par le sens du service, pour renforcer son front office sur la Côte d'Azur.

Vous serez l’ambassadeur(trice) de l’établissement, superviserez l’équipe de réception, gérerez les réservations et les check-in/check-out, et veillerez à offrir une expérience client inoubliable en harmonie avec nos valeurs d’authenticité et de bien‑être.

Qualifications

• Une expérience d’au moins 1 an dans l’hôtellerie.
• Maîtrise de l’anglais et communication dans un environnement multiculturel.
• La connaissance d’une autre langue serait un atout.
• La connaissance du logiciel PEP (Property Engagement Platform) est un plus.
• Permis de conduire indispensable.

Responsabilités

• Superviser l’équipe de réception et garantir un service client d’exception.
• Gérer les plannings, les réservations et les check-in/check-out.
• Assurer la navigation financière de la réception, y compris encaissements et facturation.
• Participer au recrutement de l’équipe avec le chef de réception.
• Être l’ambassadeur(trice) de la région et transmettre la chaleur et la luminosité de la Côte d’Azur.

Connaissances

Leadership

Service orientation

Team supervision

Calm under pressure

English proficiency

Multilingual

Outils

PEP (Property Engagement Platform)

Description du poste

Afin de renforcer notre organisation et d’assurer la fluidité des opérations du front office, nous recherchons notre futur(e) Première de réception, rigoureux(se), fédérateur(trice) et animé(e) par le sens du service.

Prise de poste courant mai 2026.

• Vous serez le(a) premier(e) ambassadeur(drice) de notre région et de notre établissement en transmettant à nos clients toute la chaleur et la luminosité de la Côte d'Azur dès leur arrivée, créant ainsi une expérience inoubliable.

• Vous accompagnerez nos clients dans leur quête de détente et de bien‑être tout au long de leur séjour, tout en gérant les situations délicates avec calme et trouver des solutions adaptées aux attentes de nos clients.

• En véritable chef d’orchestre, vous superviserez l'équipe de réception, en les guidant et les inspirant à offrir un service exceptionnel.

• Vous ferez vivre à nos clients l'expérience unique de notre hôtel, en incarnant nos valeurs d'authenticité et de bien‑être et d’inspiration méditerranéenne.

• Vous serez le(a) guide de nos clients, les invitant à explorer les trésors cachés de notre établissement : notre restaurant, notre Beach Club, notre Lagon et notre Spa.

• Vous êtes le maître de la gestion, vous optimiserez les plannings, les réservations et les Check‑in/Check‑out, en veillant à l'efficacité du service.

• Vous assurez la navigation sereine des finances de la réception, des débiteurs aux encaissements, en passant par la facturation.

• Vous participez au recrutement de votre équipe en collaboration avec le chef de réception H/F

• Vous êtes prêt(e) à larguer les amarres au besoin pour rejoindre venir en aide à notre concierge, voiturier, bagagiste en faisant des navettes ou en aidant les clients avec leurs bagages

Expériences professionnelles

• Vous avez déjà navigué sur les flots de l'hôtellerie pendant une année.

• Votre maîtrise de l'anglais vous permet de communiquer en toute sérénité dans un environnement multiculturel.

• La connaissance d'une autre langue ferait de vous une perle rare dans notre équipage.

• La connaissance du logiciel PEP (Property Engagement Plateform)est un plus.

• Vous serez amené(-e) à quitter le quai, votre permis de conduire est indispensable !

Vos qualités:

Vous êtes le soleil qui illumine l'équipe de réception. Votre leadership bienveillant et votre bonne humeur sont contagieux. Vous savez guider votre équipe à travers les tempêtes, et votre sens du service client est une source d'inspiration. Vous incarnez l'élégance et la convivialité, les valeurs qui feront briller le Marina Baie des Anges Hôtel.

Envie de découvrir de nouveaux horizons ? Embarquez avec nous pour cette nouvelle aventure et écrivons ensemble l'histoire du Marina Baie des Anges Hôtel.