Premier de Réception H/F – Hotel le bout du Parc

Hoscar; Versailles; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Poste non logé

Résumé du poste

Le Bout du Parc, hôtel du groupe Hoscar à Versailles, recrute un Premier de Réception H/F. Vous assurez un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé jusqu’au départ des clients et coordonnez les réservations et les prestations.

Profil recherché: 2 à 3 ans d’expérience en réception hôtelière, maîtrise de l’anglais, esprit d’équipe et leadership. Poste en présentiel avec horaires variables; rémunération 29 K€ brut annuel.

Qualifications

• Expérience hôtelière requise.
• Anglais indispensable en situation professionnelle.
• Capacité à gérer les périodes de forte activité et à encadrer une équipe.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé jusqu’au départ du client.
• Maîtriser les opérations de réception: check-in, check-out, facturation et réservations (individuelles et groupes).
• Coopérer avec les services internes (housekeeping, maintenance, restauration, événementiel).
• Participer à l’organisation et prendre le lead sur un shift en autonomie.
• Gérer les réclamations et contribuer à l’amélioration des standards.
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires par les ventes et les réservations directes.

Connaissances

Accueil client

Réservation

Langues étrangères

Leadership

Organisation

Description du poste

Premier de Réception H/F - Hotel le bout du Parc

France
Île de France
Sites: Hôtel Le bout du parc

Notre entreprise

Au cœur d'un espace naturel de deux hectares en limite du parc du Château de Versailles, dans le nouveau quartier de Gally, le Café-Hôtel Le Bout du Parc propose 35 chambres, 30 chalets avec, et 12 dortoirs conviviaux. Le café-restaurant avec sa grande terrasse accueille aussi bien des habitants du quartier, des voyageurs,que des groupes venus en séminaire.
Le Bout du Parc fait partie d’Hoscar, le pôle hôtelier du groupe Huttopia, entreprise indépendante et familiale fondée à Lyon en 1999. Hoscar, c’est une collection de café-hôtels-restaurants d’une quarantaine de chambres : de vrais lieux de vie, ancrés dans un village, un quartier ou une station, où l’on vient autant pour dormir que pour se retrouver, manger, travailler ou partager un moment. Chaque hôtel garde son nom, son histoire et sa personnalité, tout en bénéficiant d’une gestion mutualisée et d’un accompagnement au niveau groupe.

• Accueil & expérience client : Vous assurez un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé de nos clients, de leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous veillez à la qualité de leur séjour et prenez en charge leurs demandes avec réactivité.
• Réception & réservations : Vous maîtrisez l’ensemble des opérations de réception : check-in, check-out, facturation, encaissements, gestion des réservations individuelles et groupes, attribution des chambres et suivi des dossiers clients.
• Coordination opérationnelle : Vous assurez une communication fluide avec les différents services de l’établissement, notamment les équipes housekeeping, maintenance, restauration et événementiel, afin de garantir une expérience client optimale.
• Management : En véritable relais du Directeur Adjoint, vous accompagnez l’équipe de réception au quotidien, participez à son organisation et contribuez à la montée en compétences des collaborateurs. Vous êtes capable de prendre le lead sur un shift et de gérer les situations opérationnelles en autonomie.
• Qualité & satisfaction client : Vous êtes attentif aux retours clients, gérez les éventuelles réclamations avec professionnalisme et participez activement à l’amélioration continue de nos standards de service.
• Commercial & optimisation : Vous contribuez au développement du chiffre d’affaires en favorisant les ventes additionnelles et les réservations directes. Vous êtes attentif au remplissage de l’établissement et à la bonne commercialisation de nos différentes offres.
• Esprit de maison : Vous incarnez au quotidien les valeurs du Bout du Parc : convivialité, simplicité, énergie, sens du service et esprit d’équipe.

Votre profil

• Expérience : Vous justifiez idéalement d’une expérience de 2 à 3 ans minimum en réception hôtelière, avec une première expérience en tant que Premier de Réception, Chef de Brigade ou Réceptionniste confirmé souhaitant évoluer.
• Langues : Notre clientèle étant à la fois française et internationale, la maîtrise professionnelle de l’anglais est indispensable.
• Savoir-être : Vous êtes dynamique, organisé(e), fiable et avez un excellent sens du contact. Vous savez garder votre calme et trouver des solutions, y compris lors des périodes de forte activité.
• Leadership : Vous aimez travailler en équipe et avez naturellement envie d’accompagner les autres. Vous savez prendre des responsabilités et vous positionner comme relais de votre hiérarchie lorsque cela est nécessaire.
• Polyvalence : Vous appréciez les environnements vivants et souhaitez développer une vision plus globale de l’hôtellerie. Vous avez envie de découvrir davantage les univers
• Flexibilité : Comme tout poste opérationnel en hôtellerie, le rythme implique des horaires variables et des présences possibles en soirée, les week-ends et jours fériés.

Votre avenir chez Huttopia

Parce que nous valorisons votre expérience sur le terrain, des passerelles également possibles au sein du groupe.

Informations complémentaires

Conditions du poste

• Rémunération : 29K€ brut annuel, selon profil et expérience
• Poste non logé
• Établissement idéalement desservi par le Tram T13, avec un arrêt en face de l’hôtel et des connexions directes avec le RER C et les lignes Transilien N et U
• Poste basé au Bout du Parc – Versailles
• Travail en présentiel
• Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre Le Bout du Parc, c’est intégrer un établissement à taille humaine où la réception occupe une place centrale dans l’expérience client. C’est aussi l’opportunité de prendre progressivement davantage de responsabilités et d’évoluer au sein d’un groupe hôtelier indépendant en plein développement.
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