PREF13 DMIN BAAS - Agent d'accueil et d'instruction

Sécurité Routière; Marseille; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence publique à Marseille recherche un Agent d'accueil et d'instruction. Le candidat accueillera le public, instruira les demandes de titres de séjour et devra posséder des compétences en organisation et en relations humaines. Un sens du travail d’équipe et une capacité d'adaptation sont essentiels. Le poste demande une grande implication et propose une durée attendue de 4 ans, avec des opportunités d'évolution au sein de la Préfecture.

Qualifications

• Connaissances techniques niveau initié à acquérir.
• Compétences en informatique-bureautique requises.
• Capacité d'organisation affirmée.
• Application de la réglementation requise.
• Travail en équipe nécessaire.
• Adaptabilité appréciée.
• Sens des relations humaines important.
• Compétence d'expression orale requise.
• Qualités d'accueil essentielles.

Responsabilités

• Accueil du public et explication des procédures.
• Instruction des dossiers papier et dématérialisés.
• Polyvalence sur différentes catégories de titres de séjour.
• Soutien à l'instruction des titres de séjour.
• Rédaction de fiches de situation.
• Tenue des statistiques.

Connaissances

Connaissance de l'environnement professionnel

Compétences en informatique-bureautique

Organisation

Application de la réglementation

Travail en équipe

Adaptabilité

Sens des relations humaines

Expression orale

Accueil

Description du poste

PREF13 DMIN BAAS - Agent d'accueil et d'instruction

Description du poste

Fonction publique d'Etat

Catégorie C (employé)

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Vos activités principales

• Accueil du public (explication des procédures aux ressortissants étrangers, enregistrement des demandes sur AGDREF, édition des récépissés, vérification de situations dans l’ANEF)
• Instruction des dossiers au format papier ou dématérialisé (mise à jour des données relatives aux étrangers sur AGDREF et/ou dans l’ANEF, saisine de divers services extérieurs tels que les services de police, la plateforme de main d’œuvre étrangère, l’OFII, le ministère de l’intérieur)
• Polyvalence concernant les différentes catégories de titres de séjour
• Soutien à l’instruction des titres de séjour gérés par la plateforme régionale d’expérimentation «attractivité»
• Rédaction des fiches de situation
• Tenue des statistiques

Dans ce cadre, prise en compte de la qualité de l’accueil mise en place à la Préfecture, conformément aux engagements Quali-ATE.

Votre environnement professionnel

Activités du service:

Le bureau de l'accueil et de l'admission au séjour est l'un des 4 bureaux de la Direction des Migrations, de l’Intégration et de la Nationalité. Il accueille les usagers et instruit les demandes de titres de séjour.

Composition et effectifs du service

• 1 chef de bureau (A)
• 2 adjoints au chef de bureau (A)
• 5 chefs d’accueil (B)
• 29 agents (C)

Liaisons hiérarchiques

L'agent d'accueil et d'instruction est sous l'autorité des chefs de section (accueil et instruction), de l’adjoint au chef de bureau, du chef de bureau et du directeur et de son adjoint.

Liaisons fonctionnelles

Les services déconcentrés intervenant dans l’instruction des dossiers: services de police et de gendarmerie, plateforme de la main d’œuvre étrangère, OFII

Descriptif du profil recherché

Connaissances techniques

• Connaître l'environnement professionnel niveau initié à acquérir
• Avoir des compétences en informatique-bureautique niveau pratique requis

Savoir-faire

• Savoir s'organiser niveau pratique requis
• Savoir appliquer la réglementation niveau pratique à acquérir
• Savoir travailler en équipe niveau pratique requis

Savoir-être

• Savoir s'adapter niveau à acquérir requis
• Avoir le sens des relations humaines niveau pratique requis
• Savoir s'exprimer oralement niveau pratique requis
• Savoir accueillir niveau pratique à accueillir

Durée attendue sur le poste: 4 ans

Le poste demande une grande implication et un sens du travail en équipe. Il permet de développer l'assurance face à un public dont les demandes sont très variées. Il favorise ainsi les évolutions futures vers d'autres emplois de catégorie C au sein de la Préfecture.

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Localisation administrative et géographique / Affectation

Préfecture des Bouches-du-Rhône

Direction des Migrations, de l'Intégration et de la Nationalité

Bureau de l’Accueil et de l’Admission au Séjour

66B rue St Sébastien 13259 MARSEILLE Cedex 06

Fondement juridique du recrutement

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4).

Localisation du poste

Europe, France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13)

Marseille