POS Technical Account Lead

HiPay; Levallois-Perret; On-site; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

HiPay recherche un/une Technical Account Manager dédié(e) à l’univers Point of Sale en Île-de-France. Vous serez le point de contact technique privilégié pour les marchands, assurant le déploiement, le suivi et la réussite des projets POS en magasin tout en coordonnant avec les équipes internes et externes.

Vous garantirez le bon fonctionnement et l’optimisation de la solution POS, maintiendrez un haut niveau de qualité de service et accompagnerez les TAM dans leur montée en compétences sur ce

Qualifications

• Expérience en gestion de projet technique et coordination de parties prenantes.
• Bon niveau relationnel et sens du service client.
• Autonomie et rigueur dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Accompagner les marchands dans le déploiement de la solution POS en magasin et coordonner les intervenants.
• Piloter les projets d’intégration de l onboarding à la mise en production avec un suivi technique.
• Proposer des évolutions et assurer un support technique et fonctionnel continu.
• Devenir le point de contact principal pour les environnements POS et résoudre les problématiques techniques.
• Gérer les incidents techniques avec les équipes de support et documenter les actions dans Jira/CRM.
• Participer aux Business Reviews et apporter une vision technique claire.
• Contribuer à l’amélioration continue des intégrations et du parcours client.

Skills

Gestion de projet

Coordination efficace

Service client

Autonomie

Rigueur

Postman

Jira

CRM

Tools

Postman

Jira

CRM

Job description

HiPay recherche un/une Technical Account Manager dédié(e) à l’univers Point of Sale en Île-de-France. Vous serez le point de contact technique privilégié pour les marchands, assurant le déploiement, le suivi et la réussite des projets POS en magasin tout en coordonnant avec les équipes internes et externes.

Vous garantirez le bon fonctionnement et l’optimisation de la solution POS, maintiendrez un haut niveau de qualité de service et accompagnerez les TAM dans leur montée en compétences sur ce