Spécialiste Paramétrage Comptes Marchands

HiPay; Levallois-Perret; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

HiPay recherche un(e) chargé(e) Account Configuration à Levallois-Perret pour assurer la création et le paramétrage des comptes marchands sur le Back-Office. Vous répondrez aux tickets via Zendesk et Jira et rédigerez les processus opérationnels de l’équipe.

Vous effectuerez des transactions tests sur les moyens de paiement et résoudrez les incidents avec nos partenaires tout au long de la relation contractuelle, tout en préparant les phases pré-création et en contrôlant les comptes de paiement.

Qualifications

• Compétences organisationnelles et souci du détail pour traiter plusieurs tickets.
• Capacité d'apprendre rapidement et de maîtriser de nouveaux outils.
• Bon relationnel et travail en équipe avec des interlocuteurs internes et externes.

Responsibilities

• Créer et paramétrer les comptes marchands sur le Back-Office HiPay.
• Répondre aux tickets sur Zendesk et Jira.
• Rédiger et améliorer les processus de l'équipe.
• Effectuer des transactions tests sur les moyens de paiement.
• Échanger et résoudre les problèmes sur des transactions tests avec partenaires.
• Gérer les demandes de changement de configuration tout au long de la relation contractuelle.
• Préparer les phases avant création des comptes et réaliser les contrôles pendant la création.
• Apporter les corrections nécessaires aux comptes présentant des erreurs.

Skills

Curieux

Méthodique

Organisé

Autonome

Fiable

Relationnel

Anglais opérationnel

Bureautique (Word, Excel)

Jira

Zendesk

Tools

Jira

Zendesk

Job description

HiPay recherche un(e) chargé(e) Account Configuration à Levallois-Perret pour assurer la création et le paramétrage des comptes marchands sur le Back-Office. Vous répondrez aux tickets via Zendesk et Jira et rédigerez les processus opérationnels de l’équipe.

Vous effectuerez des transactions tests sur les moyens de paiement et résoudrez les incidents avec nos partenaires tout au long de la relation contractuelle, tout en préparant les phases pré-création et en contrôlant les comptes de paiement.