Pmo Transformation & Performance H/F

Lùkla; Paris; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Job summary

La société Lùkla recherche un(e) alternant(e) pour accompagner le pilotage de projets transverses avec des enjeux opérationnels et financiers. Rattaché(e) à la Direction, vous participerez à la gestion de projets ERP, au pilotage de la performance et à l’évolution du CRM.

Vous travaillerez sur l’harmonisation de deux ERP, le suivi des KPI et la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités, tout en supportant les utilisateurs et en assurant le reporting à la direction.

Responsibilities

• Pilotage et harmonisation des ERP: recueillir les besoins, analyser et décrire les écarts, suivre le planning et piloter les tests.
• Suivre les interlocuteurs internes et prestataires, participer au déploiement et accompagner les utilisateurs.
• Pilotage de la performance: collecter et consolider les données, construire les tableaux de bord et KPI, préparer les reportings.
• Projets CRM: recueillir les besoins, paramétrer les outils, organiser les tests et suivre leur mise en œuvre.
• Gestion de projet et amélioration continue: suivre les plans d’actions, identifier risques, proposer des améliorations et conduire le changement.

Skills

Gestion de projet

Analyse de données

Pilotage de performance

Transformation des outils

Tools

CRM

ERP

Job description

Dans le cadre de la transformation et de l'harmonisation de nos outils et processus, nous recherchons un(e) alternant(e) pour accompagner le pilotage de plusieurs projets transverses à avec des enjeux opérationnels et financiers.

Rattaché(e) à la Direction, vous interviendrez sur des sujets mêlant gestion de projet, analyse de données, pilotage de la performance et transformation des outils.

Pilotage et harmonisation des ERP

Vous participerez au pilotage du projet de rapprochement et d'harmonisation des deux ERP :

• Recueillir les besoins des métiers et analyser les processus existants ;
• Identifier les écarts entre les deux ERP et contribuer à leur harmonisation ;
• Suivre le planning, les actions et les différentes étapes du projet ;
• Coordonner les interlocuteurs internes et les éventuels prestataires ;
• Participer aux phases de tests, de recette et de déploiement ;
• Accompagner les utilisateurs dans l'évolution des outils et des processus.

Pilotage de la performance

Vous contribuerez au suivi et à l'amélioration de la performance de l'entreprise :

• Collecter, consolider et analyser les données ;
• Construire et fiabiliser les tableaux de bord et reportings ;
• Suivre les principaux KPI financiers et opérationnels ;
• Analyser les écarts et identifier les points d'alerte et leviers d'amélioration ;
• Préparer les reportings à destination de la Direction ;
• Contribuer à l'automatisation et à la fiabilisation des outils de pilotage.

Projets CRM

Vous participerez également aux projets d'évolution du CRM :

• Recueillir les besoins des équipes et les traduire en besoins fonctionnels ;
• Participer à l'évolution et au paramétrage des outils ;
• Organiser les tests et suivre les actions jusqu'à leur mise en oeuvre ;
• Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités ;
• Suivre l'utilisation et la performance des outils.

Gestion de projet et amélioration continue

Plus largement, vous contribuerez aux projets de transformation et d'amélioration de l'entreprise :

• Assurer le suivi des projets, des plannings et des plans d'actions ;
• Préparer les supports de pilotage et assurer le suivi des décisions ;
• Identifier les risques et points de blocage ;
• Proposer des améliorations des processus et formaliser les bonnes pratiques ;
• Contribuer à la conduite du changement auprès des équipes.