Planificateur Ops & Coordination Clients

Airria Sarl; Meylan; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle & Prévoyance familiales

Tickets restaurant (Swile)

Prime Vacances Syntec

Interessement

Club Employés (réductions, loisirs,文化,

Club Employés (réductions, loisirs,文化,

Forfait mobilité durable

Job summary

Airria Sarl à Meylan recherche un chargé(e) de replanification des plannings pour accompagner le déploiement de projets innovants en France et à l’international. Le/La candidat(e) reportera et optimisera des rendez-vous et gérera les appels des clients et DO.

Vous serez à l’aise au téléphone, bénéficierez d’un bon relationnel et d’une aisance informatique, avec un sens de l’organisation et une bonne réactivité. Rejoignez une équipe engagée et bénéficiez d’avantages attractifs.

Qualifications

• Bonne aisance au téléphone et bon relationnel pour gérer objections.
• Capacité à utiliser les outils informatiques de planification et de suivi.
• Sens de l'organisation et réactivité.

Responsibilities

• Réplanifier, annuler ou optimiser les plannings des techniciens.
• Appeler les clients finaux pour reporter, annuler ou créer un rendez-vous.
• Suivre un script d’appel adapté au DO et à la typologie d’appel.
• Assurer un reporting et organiser une repasse des appels sans réponse.
• Traiter les réclamations et indemnisations en cas de prestation non-conforme.
• Mettre à jour le système d’informations.
• Gérer un flux d’appel entrant des clients finaux.

Skills

Relation client

Aisance téléphonique

Informatique

Planification / organisation

Esprit d'équipe

Tools

Outil de planification

Job description

Airria Sarl à Meylan recherche un chargé(e) de replanification des plannings pour accompagner le déploiement de projets innovants en France et à l’international. Le/La candidat(e) reportera et optimisera des rendez-vous et gérera les appels des clients et DO.

Vous serez à l’aise au téléphone, bénéficierez d’un bon relationnel et d’une aisance informatique, avec un sens de l’organisation et une bonne réactivité. Rejoignez une équipe engagée et bénéficiez d’avantages attractifs.