pilote alarming & supervision service it (f/h).

RANDSTAD Digital; Lyon; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Missionhandicap recherche un expert en supervision et alarme pour assurer le Maintien en Condition Opérationnelle des applications critiques à Lyon, en étroite collaboration avec les équipes du client dans les télécoms.

Vous piloterez l'activation des alarmes, l'analyse des tableaux de bord et le rattachement des incidents, avec participation aux migrations Cloud et améliorations des indicateurs TFAS/TDIS.

Qualifications

• Expérience en supervision et alerte des applications critiques.

Responsibilities

• Pilotage du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de la chaîne d'alarming et du TFAS.
• Participation à la migration vers le Cloud et régularisation des supervisions des applications.
• Contribution au Comité de Validation Monitoring (CVM) et à l'amélioration des TDIs.

Skills

Surveillance & Monitoring

MCO management

Gestion des incidents

Agilité

Tools

JIRA

Confluence

XRAY

GitLab

Xymon

Canari

Océane

Genergy

CACTUS

Monitoring Factory

Job description

Mission, Contexte & Technologies ClÉs

Garantir une disponibilité sans faille des services IT et offrir une expérience digitale hors pair : voilà la mission au cœur de ce projet d'envergure. Vous intégrerez directement les équipes du client, un acteur majeur des télécoms, pour prendre en charge l'alarming et la supervision de ses applications critiques à Lyon.

Au quotidien, vous piloterez le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de la chaîne d'alarming et interviendrez sur des périmètres stratégiques:

Fiabilisation des alarmes : analyse quotidienne des tableaux de bord, ajustement fin des seuils d'alerte pour éviter le sur-alarming, rattachement des applications aux incidents et pilotage du Taux de Fiabilité des Alarmes de Service (TFAS).

Maintien en condition opérationnelle : gestion des fiches consignes pour les équipes de supervision, traitement des demandes via le Comité de Validation Monitoring (CVM) et contribution active à l'amélioration du Taux de Détection Industrialisé en Salle (TDIS).

Accompagnement des migrations Cloud : participation aux comités préparatoires, bascule des alarmes de service des périmètres legacy vers le Cloud et régularisation des supervisions sur les applications accostées.

Environnement technique et outils :

• Supervision & Monitoring : PUC, MSES, Monitoring Factory, Canari, outils de métrologie (Xymon est un plus).
• Outillage agile & documentaire : JIRA (suivi des requêtes), Confluence, Wiki, XRAY.
• Incidentologie & Configuration : Océane, Genergy, CACTUS, GitLab.
• Méthodologie : Agilité, démarche d'amélioration continue.