Partner Success & Operations Specialist

LexisNexis Risk Solutions; Paris; Híbrido; EUR 55 000 - 75 000; Tempo integral

Resumo da oferta

LexisNexis Risk Solutions recherche un Partner Account Specialist afin d’assurer le bon déroulement du cycle de vie des partenaires sur les régions Euro West et Euro South. Vous garantissez onboarding, administration des comptes et exactitude de la facturation pour le business apporté par les partenaires.

Vous piloterez les mises à jour dans le CRM, coordonnerez les équipes internes, préparerez les revues de performance et contribuerez à l’amélioration continue des processus pour deux régions,

Qualificações

• Expérience en sales operations, support commercial, administration des ventes ou gestion opérationnelle de partenaires, idéalement dans un environnement B2B logiciel, data ou services financiers.
• Rigueur opérationnelle et sens de l'organisation ; à l'aise pour piloter des processus de bout en bout et coordonner plusieurs interlocuteurs internes.
• Maîtrise d'un CRM (Salesforce apprécié) et bon niveau sur les outils bureautiques et analytiques.
• Excellentes qualités de communication et de coordination transverse.
• Français courant et anglais professionnel indispensables ; une langue d'Europe du Sud (italien, espagnol ou portugais) est un réel atout compte tenu du périmètre bi-régional.

Responsabilidades

• Être le point de contact opérationnel des partenaires sur les deux régions et gérer les demandes de support jusqu'à leur résolution.
• Gérer les mises à jour et changements administratifs des comptes partenaires dans le CRM et les systèmes internes.
• Assurer l'exactitude de la facturation sur le business partenaires : investigation des écarts, coordination avec les équipes Finance.
• Fournir la documentation de conformité demandée par les partenaires (certifications, DORA, etc.).
• Piloter les checklists d'onboarding des partenaires et coordonner la mise en place technique avec les équipes Professional Services.
• Maintenir des données partenaires fiables (profils, attribution) et suivre l'utilisation des produits, en signalant sous-utilisation et dépassements.
• Préparer les revues de performance partenaires (Partner Business Reviews) et le reporting mensuel.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la dynamique de l'équipe sur les deux régions.

Conhecimentos

Onboarding process

Billing accuracy

Cross-functional coordination

Partner management

Ferramentas

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

LexisNexis Risk Solutions recherche un Partner Account Specialist afin d’assurer le bon déroulement du cycle de vie des partenaires sur les régions Euro West et Euro South. Vous garantissez onboarding, administration des comptes et exactitude de la facturation pour le business apporté par les partenaires.

Vous piloterez les mises à jour dans le CRM, coordonnerez les équipes internes, préparerez les revues de performance et contribuerez à l’amélioration continue des processus pour deux régions,