Partner Ops Specialist – EMEA (Onboarding & Billing)

RELX France Services SAS Company; Paris; On-site; EUR 33,000 - 55,000; Full time

Job summary

LexisNexis Risk Solutions, leader mondial du risque et de la conformité, recherche un Partner Account Specialist pour superviser les régions Euro West et Euro South. Vous assurez le cycle de vie des partenariats: onboarding, gestion des comptes et facturation, suivi d’utilisation et conformité, en coordination avec les équipes internes.

Dans ce rôle transverse, vous serez l’interlocuteur opérationnel des partenaires et contribuerez à optimiser les processus et les performances via des revues

Qualifications

• Expérience en sales operations, support commercial, administration des ventes ou gestion opérationnelle de partenaires.
• Rigueur opérationnelle et capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs.
• Maîtrise d'un CRM (Salesforce apprécié) et outils bureautiques et analytiques.
• Anglais professionnel; Français courant.

Responsibilities

• Être le point de contact opérationnel des partenaires sur les deux régions et gérer les demandes de support jusqu'à leur résolution.
• Gérer les mises à jour et changements administratifs des comptes partenaires dans le CRM et les systèmes internes.
• Assurer l'exactitude de la facturation sur le business partenaires et coordonner avec les équipes Finance.
• Fournir la documentation de conformité demandée par les partenaires (certifications, DORA, etc.).
• Piloter les checklists d'onboarding des partenaires et coordonner la mise en place technique avec les équipes Professional Services.
• Maintenir des données partenaires fiables (profils, attribution) et suivre l'utilisation des produits.
• Préparer les revues de performance partenaires et le reporting mensuel.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la dynamique de l'équipe.

Tools

Salesforce

Job description

LexisNexis Risk Solutions, leader mondial du risque et de la conformité, recherche un Partner Account Specialist pour superviser les régions Euro West et Euro South. Vous assurez le cycle de vie des partenariats: onboarding, gestion des comptes et facturation, suivi d’utilisation et conformité, en coordination avec les équipes internes.

Dans ce rôle transverse, vous serez l’interlocuteur opérationnel des partenaires et contribuerez à optimiser les processus et les performances via des revues