Partner Success & Operations Specialist

RELX International; Paris; On-site; EUR 33,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement international

Formation continue et mobilité

Perspectives de développement

Job summary

LexisNexis Risk Solutions, acteur mondial du risque et de la conformité, recherche un/une Partner Account Specialist pour les régions Euro West et Euro South, basé(e) à Paris. Vous assurez le cycle de vie des partenaires et coordonnez les activités avec les équipes internes.

Vous pilotez onboarding, gestion des comptes, facturation et conformité, avec une forte dimension opérationnelle et relationnelle et une collaboration étroite avec les Directeurs Partenaires et les Partner Success Managers.

Qualifications

• Expérience en sales operations, support commercial, administration des ventes ou gestion opérationnelle de partenaires dans un environnement B2B logiciel, data ou services financiers.

Responsibilities

• Être le point de contact opérationnel des partenaires sur les deux régions et gérer les demandes de support jusqu'à leur résolution.
• Gérer les mises à jour et changements administratifs des comptes partenaires dans le CRM et les systèmes internes.
• Assurer l'exactitude de la facturation sur le business partenaires : investigation des écarts, coordination avec les équipes Finance.
• Fournir la documentation de conformité demandée par les partenaires (certifications, DORA, etc.).
• Piloter les checklists d'onboarding des partenaires et coordonner la mise en place technique avec les équipes Professional Services.
• Maintenir des données partenaires fiables (profils, attribution) et suivre l'utilisation des produits, en signalant sous-utilisation et dépassements.
• Préparer les revues de performance partenaires (Partner Business Reviews) et le reporting mensuel.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la dynamique de l'équipe sur les deux régions.

Skills

Sales operations

Partner management

CRM Salesforce

Français courant

Anglais professionnel

Data analytics

Tools

Salesforce

Job description

LexisNexis Risk Solutions, acteur mondial du risque et de la conformité, recherche un/une Partner Account Specialist pour les régions Euro West et Euro South, basé(e) à Paris. Vous assurez le cycle de vie des partenaires et coordonnez les activités avec les équipes internes.

Vous pilotez onboarding, gestion des comptes, facturation et conformité, avec une forte dimension opérationnelle et relationnelle et une collaboration étroite avec les Directeurs Partenaires et les Partner Success Managers.