Paris Luxury Concierge Back Office Specialist

Maison Mulot; Paris; Hybride; EUR 20 000 - 27 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Logement en coliving

Résumé du poste

Ritz Paris recherche un.e assistant.e conciergerie back office pour soutenir la responsable et l’équipe de trois personnes, assurant l’organisation opérationnelle et la coordination quotidienne du service Conciergerie pour les 142 clefs.

Vous analysez les demandes réceptionnées par email, traitez les réservations (restaurants, voyages, billets et transports) et tenez à jour les documents et le logiciel Concierge Organizer.

Qualifications

• Niveau Bac+1 à +5 requis.
• École hôtelière ou de conciergerie privilégiée.
• Anglais courant exigé.

Responsabilités

• Réceptions des demandes par email et analyse des solutions possibles.
• Assurer les réservations (restaurants, voyages, billets, locations, chauffeurs) et le suivi.
• Traiter les réservations pour les clients à J+3.
• Mettre en relation avec les prestataires et envoyer les liens de prépaiement.
• Maintenir de bonnes relations avec les restaurants de Paris.
• Mettre à jour la documentation et le logiciel Concierge Organizer.
• Créer des itinéraires clients et des documents PDF personnalisés.
• Participer aux tâches administratives et assurer le suivi des demandes.

Connaissances

Anglais courant

Travail en équipe

Service client

Organisation

Formation

Bac+1 à Bac+5

École hôtelière ou conciergerie

Outils

Concierge Organizer

Description du poste

Ritz Paris recherche un.e assistant.e conciergerie back office pour soutenir la responsable et l’équipe de trois personnes, assurant l’organisation opérationnelle et la coordination quotidienne du service Conciergerie pour les 142 clefs.

Vous analysez les demandes réceptionnées par email, traitez les réservations (restaurants, voyages, billets et transports) et tenez à jour les documents et le logiciel Concierge Organizer.