Risk & Recovery Analyst (H/F)

Ecair; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Ecair recherche un(e) Responsable Risques pour piloter le cœur du financement et débloquer les dossiers auprès de partenaires publics et privés. Vous serez l'adjoint du Head of Risks et participerez activement à l'amélioration des process.

Vous identifierez les tâches à automatiser et déployerez des outils IA (Claude, Make, Zapier) pour accélérer le suivi et renforcer la fiabilité à mesure que l'équipe scale.

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience dans le conseil, l'audit, la banque, la fintech ou ops en startup.
• Ce qui compte avant tout: rigueur, débrouillardise et énergie.

Responsabilités

• Piloter le risque et le recouvrement et débloquer les dossiers chez les partenaires.
• Mettre en place des procédures de relance et de contentieux (téléphone, mail, SMS, recours).
• Garantir la conformité terrain des travaux et exiger les reprises si nécessaire.
• Collaborer étroitement avec les Customer Success Managers et l'équipe Opérations.

Connaissances

Rigueur

Débrouillardise

Énergie

Négociation

Organisation

Méthodique

Agilité relationnelle

Suivi de dossiers

Formation

Diplôme d'une grande école (commerce/ ingénieur)

Outils

Excel

Google Sheets

CRM

IA Claude

Make

Zapier

Description du poste

Rattaché(e) directement au Head of Risks, tu es son bras droit sur le cœur du réacteur d'ECAIR : sécuriser et débloquer les dossiers de financement, c'est-à-dire des millions d'euros à récupérer auprès des différentes contreparties.

C'est un poste exigeant, concret et à fort impact. On ne cherche pas un exécutant : on attend de toi que tu pilotes, que tu remettes en question ce qui peut l'être, et que tu construises les outils (automatisation, IA) qui rendront l'équipe plus rapide et plus fiable à mesure que nous scalons.

Tes missions principales

• Piloter le risque et le recouvrement
  • Suivre l'avancement des dossiers chez nos partenaires (ANAH, obligés, installateurs) et débloquer ce qui coince.
  • Mener les procédures de relance et de contentieux : suivi des particuliers (téléphone, mail, SMS) et des acteurs publics et privés (points réguliers, recours administratifs, saisine du tribunal administratif si nécessaire).
  • Garantir la conformité terrain : vérifier la bonne réalisation des travaux de rénovation et exiger les reprises des installateurs en cas de malfaçon.
  • Collaborer étroitement avec les Customer Success Managers et l'équipe Opérations pour lever les blocages.
• Automatiser et améliorer (IA)
  • Identifier les tâches répétitives ou à faible valeur ajoutée et proposer des automatisations concrètes.
  • Déployer des outils IA (Claude, Make, Zapier…) pour accélérer le suivi des dossiers et détecter en amont les dossiers à risque.
  • Contribuer activement à l'amélioration continue des process, outils et méthodes de l'équipe.

1 à 3 ans d'expérience (conseil, audit, banque, fintech, ops en startup) ou jeune diplômé(e) brillant(e) d'une bonne école (commerce, ingénieur). Ce qui compte avant tout : ta rigueur, ta débrouillardise et ton énergie.

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu veux rejoindre une startup qui révolutionne le financement de la transition énergétique et qui évolue à 100 à l'heure.
• Tu as la niaque : tu es déterminé(e), tu veux te donner à fond et avoir un vrai impact dès tes premiers mois.
• Tu as un sens du détail très développé et tu n'aimes pas le travail bâclé.
• Tu sais suivre des procédures précises tout en restant pragmatique.
• Tu es organisé(e), méthodique, et tu gères plusieurs dossiers en parallèle sans rien lâcher.
• Tu es à l'aise avec les outils numériques (Excel / Google Sheets, CRM, outils internes) et curieux(se) des outils IA et no-code.
• Tu as une excellente agilité relationnelle : tu sais parler aussi bien à un particulier qu'à un avocat, une entreprise de travaux ou l'administration française.
• Tu as le sens de la négociation : ferme quand une ligne rouge ne doit pas être franchie, souple quand la situation le permet.
• Tu ne subis pas les problèmes, tu les résous : tu proposes, tu testes, tu partages.

Processus de recrutement

• Un premier échange en visio avec le Head of Risks pour parler de ton parcours et de ta compréhension du rôle.
• Un business case à réaliser chez toi, pour évaluer ta capacité à piloter un portefeuille et à gérer des dossiers opérationnels de financement.
• 2 à 3 entretiens supplémentaires (visio ou présentiel) avec l'équipe (VP Ops, Fondateur) pour approfondir ton approche, tes réflexes terrain et ton adéquation avec ECAIR.