Operational Duty Manager - Guest Experience Leader

HOTELRESTAUJOB; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Zoku recherche un Duty Manager pour superviser les opérations quotidiennes et garantir une expérience client exceptionnelle dans ses espaces hybrides hôtel/maison. Vous encadrerez l’équipe des Duty Managers et buddy vous assurez la cohesion et le service, avec une approche axée sur l’excellence opérationnelle et l’accueil.

Vous aurez la responsabilité de former et coacher les Sidekicks, gérer les réservations et assurer la sécurité tout en respectant les standards de la marque et la culture

Qualifications

• Diplôme hôtelier ou expérience équivalente dans le secteur.
• Excellentes compétences organisationnelles et de résolution de problèmes.
• Aisance relationnelle et leadership d'équipe.

Responsabilités

• Superviser le fonctionnement quotidien de l’hôtel et assurer une expérience client exceptionnelle.
• Encadrer le personnel d’étage et coordonner les opérations de chambres et F&B.
• Gérer les situations opérationnelles et les litiges avec professionnalisme.
• Former et coacher l’équipe, planifier les horaires et assurer les standards Zoku.
• Veiller à la sécurité et à la conformité des procédures en continu.

Description du poste

Zoku recherche un Duty Manager pour superviser les opérations quotidiennes et garantir une expérience client exceptionnelle dans ses espaces hybrides hôtel/maison. Vous encadrerez l’équipe des Duty Managers et buddy vous assurez la cohesion et le service, avec une approche axée sur l’excellence opérationnelle et l’accueil.

Vous aurez la responsabilité de former et coacher les Sidekicks, gérer les réservations et assurer la sécurité tout en respectant les standards de la marque et la culture