Operation Expert H/F chez APPLE JDC26

Apple; Lyon; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Apple Lyon recherche un/une Operations Expert pour optimiser les opérations de magasin, garantir la précision des stocks et assurer une expérience client exemplary. Vous comprendrez les pratiques opérationnelles et guiderez l'équipe Operations pour réaliser les tâches avec précision, selon les procédures Retail Inventory.

Vos missions couvrent réception, comptage, retours et expéditions, encadrement des équipiers, approvisionnement des produits, traitement des requêtes clients, collecte de

Qualifications

• Expérience dans le domaine de la vente en magasin ou expérience similaire.
• Maîtriser parfaitement le français à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à travailler selon planning incluant soirées, week-ends et jours fériés.
• Capacité à superviser le stock et à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Réception, comptage, retours et expéditions de stock.
• Encadrement et aide à l’équipe dans les activités quotidiennes.
• Approvisionnement des produits et assistance des requêtes clients (Runner).
• Contribuer à l’excellence de l’expérience client et au respect des processus Retail Inventory.
• Collecter des données sur les stocks pour aider à la prise de décision.
• Surveiller les produits, y compris ceux non vendables, dans le système de gestion des stocks.

Connaissances

Vente en magasin

Gestion des stocks

Service client

Organisation

Initiative

Formation

Aucune exigence diplôme

Outils

Préparation commandes

Description du poste

En tant qu'Operations Expert, vous contribuez à stimuler les ventes et l'expérience clientèle en assurant l'excellence des opérations, la précision des stocks et les activités de préservation. Vous comprenez parfaitement les pratiques opérationnelles et vous guidez l'équipe Operations pour l'aider à effectuer les tâches opérationnelles avec précision, en suivant les processus Retail Inventory.

• Vous effectuez les tâches de réception, de comptage, de retour et d'expédition du stock
• conformément aux procédures Retail Inventory, et vous encadrez et aidez les membres de l'équipe
• dans ces activités
• Vous réalisez les tâches d'approvisionnement des produits et traitez les requêtes Runner pour
• apporter les produits à la clientèle et aux membres de l'équipe et ainsi créer une excellente
• expérience clientèle
• Vous aidez les Operations Specialists en leur transmettant vos connaissances sur les processus
• Vous aidez tous les membres d'équipe du magasin à comprendre les performances du stock, et
• vous collectez des données sur les stocks pour aider la Leadership Team à prendre des décisions
• Vous supervisez l'ensemble des produits, y compris ceux qui ne sont pas vendables, dans le
• système de gestion des stocks pour en garantir la précision et la cohérence, et pour identifier les
• tendances en matière d'écart et en déterminer la cause première
• Vous effectuez d'autres tâches en fonction des besoins, par exemple des activités en contact avec
• Vous contribuez à un environnement inclusif en respectant les différences des autres et en ayant
• envie d'apprendre
• Vous appliquez les valeurs d'inclusion et de diversité d'Apple dans vos activités au quotidien
• Vous devrez :
• Pouvoir travailler à l'Apple Store selon un planning établi d'après les besoins de l'activité, y compris
• éventuellement en soirée, en fin de semaine et durant les jours fériés, et toujours vous présenter au
• travail aux horaires prévus, conformément aux lois locales en vigueur et aux éventuels
• aménagements approuvés
• Pouvoir soulever et transporter des produits d'un lieu à un autre, dans l'enceinte de l'Apple Store et
• à proximité
• Avoir de l'expérience dans le domaine de la vente - en magasin ou non - ou une expérience
• professionnelle similaire
• Maîtriser parfaitement la langue du pays, à l'écrit comme à l'oral (la langue des signes est prise en

Qualifications souhaitées:

• Vous savez vous concentrer sur l'expérience clientèle en veillant à servir tant les clientes et clients
• internes qu'externes
• Vous avez l'esprit d'initiative, le souci du détail, le sens de l'organisation et la capacité à travailler
• sans supervision étroite
• Vous savez établir les priorités et respecter les délais dans un environnement dynamique
• Vous travaillez bien en équipe et partagez les responsabilités avec vos collègues
• Vous montrez une capacité à résoudre efficacement les problèmes, à analyser et à bien
• communiquer

Chez Apple, nous avons tous et toutes nos différences. Et c'est là notre plus grande force. Nous nous appuyons sur nos différences en termes d'identité, d'expériences vécues et de façon de penser. Car nous pensons que pour créer des produits accessibles à tous et toutes, il faut inclure tout le monde. C'est pourquoi nous nous engageons à traiter toutes les candidatures de manière juste et équitable. Dans la mesure du possible, nous proposerons des aménagements aux candidates et candidats qui en ont besoin.

• Profil recherché
• Compétences : Charger, décharger, manutentionner des produits (souhaité)