FR-Senior Manager

Apple; Bordeaux; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Apple Retail Bordeaux recherche un Senior Manager pour créer un environnement positif et atteindre les objectifs de performance tout en protégeant les valeurs d’inclusion. Vous supervisez partiellement l’expérience client, développez les compétences des managers et aidez le Store Leader à définir des stratégies commerciales.

Vous mènerez une équipe diversifiée, participerez au leadership sur le floor et recommanderez les priorités opérationnelles.

Qualifications

• Pouvoir travailler au Apple Store selon un planning établi, y compris soirées, week-ends et jours fériés.
• Maîtriser parfaitement l’anglais et la langue du pays, à l’écrit et à l’oral.
• Avoir au moins 3 ans d’expérience en leadership dans la vente ou dans un domaine connexe.

Responsabilités

• Diriger une équipe en donnant à chacun les moyens d’apprendre et d’atteindre ses objectifs.
• Contribuer au recrutement, à la formation, au développement et à la fidélisation d’une équipe performante.
• Diriger le leadership sur le floor et dialoguer avec l’équipe et notre clientèle pour assurer un service d’exception.
• Répondre aux préoccupations des clients et de l’équipe en collaboration avec la Leadership Team.
• Mettre en œuvre les priorités et définir la stratégie opérationnelle du magasin.
• Assurer le respect des politiques et protéger les biens de l’entreprise.
• Contribuer à un environnement inclusif et respecter les valeurs d’inclusion et de diversité.
• Être un modèle de leadership inclusif et fidéliser des équipes diversifiées.
• Prendre des mesures pour créer un environnement sûr et respectueux.

Connaissances

Leadership en magasin

Anglais courant

Disponibilité soir/weekend/jours féri

Description du poste

Résumé

Apple Retail est le point de convergence du meilleur d’Apple. Nous mettons notre expertise au service de chaque personne pour l’aider à faire ce qu’elle aime, en lui offrant une expérience propre à Apple. Nous pensons que l’inclusion est une responsabilité commune et nous collaborons pour développer une culture où tout le monde est bienvenu et peut s’épanouir professionnellement.

En tant que Senior Manager, il vous revient de créer un environnement positif pour les interactions avec la clientèle, qui permette d’atteindre les objectifs de performances fixés et de respecter les priorités de l’activité. Vous contribuez à concrétiser la vision et l’objectif de votre magasin, à développer les compétences des autres managers, et vous aidez votre Store Leader à définir des stratégies commerciales et prendre les décisions importantes. Les Senior Managers supervisent des parties spécifiques de l’expérience, mais ils aident également à identifier, analyser et résoudre des problèmes complexes en collaboration avec leur Store Leader.

Vous contribuez à concrétiser la vision et l’objectif de votre magasin, à développer les compétences des autres managers, et vous aidez votre Store Leader à définir des stratégies commerciales et prendre les décisions importantes. Les Senior Managers supervisent des parties spécifiques de l’expérience, mais ils aident également à identifier, analyser et résoudre des problèmes complexes en collaboration avec leur Store Leader.

Description

Vous menez une équipe (pouvant inclure des managers) en donnant à chacun de ses membres les moyens d’apprendre, d’évoluer et d’atteindre ses objectifs de performances et de développement.

Vous aidez à recruter, former, développer et fidéliser une équipe diversifiée et hautement performante.

Vous participez activement au leadership sur le Floor : vous dialoguez avec les membres de l’équipe et notre clientèle partout dans le magasin, vous montrez les bons comportements, et vous vous assurez que les priorités de l’activité sont respectées et que la clientèle bénéficie d’un service d’exception.

Vous répondez aux préoccupations et remontées de notre clientèle et des membres de l’équipe, en collaborant avec la Leadership Team et les principaux partenaires People ou de l’entreprise lorsque cela est approprié.

Vous mettez en œuvre les priorités de l’activité et vous remplissez les objectifs de performances du magasin en définissant, planifiant et appliquant la stratégie opérationnelle dans les zones fonctionnelles sous votre responsabilité et dans tout le magasin.

Vous préservez et respectez les politiques et procédures d’Apple, et vous protégez tous les biens de l’entreprise, y compris les informations confidentielles ou d’ordre financier et celles concernant l’entreprise, la clientèle et les membres de l’équipe.

Vous effectuez d’autres tâches en fonction des besoins.

Vous contribuez à un environnement inclusif en respectant les différences d’autrui et en vous y intéressant.

Vous appliquez les valeurs d’inclusion et de diversité d’Apple dans vos activités au quotidien.

Vous êtes un modèle à suivre en matière de leadership inclusif et vous créez, développez et fidélisez des équipes diversifiées.

Vous prenez des mesures pour créer un environnement sûr, respectueux et inclusif pour tous les membres de l’équipe.

Qualifications Minimales

• Vous devrez :
• Pouvoir travailler à l’Apple Store selon un planning établi d’après les besoins de l’activité, y compris éventuellement en soirée, en fin de semaine et durant les jours fériés, et toujours vous présenter au travail aux horaires prévus, conformément aux lois locales en vigueur et aux éventuels aménagements approuvés.
• Maîtriser parfaitement l’anglais et la langue du pays, à l’écrit comme à l’oral (la langue des signes est prise en charge).
• Avoir au moins 3 ans d’expérience à un poste de leadership dans le secteur de la vente, de la vente en magasin ou dans un domaine connexe.

Qualifications Souhaitées

• Qualifications :
• Vous dépassez vos objectifs et vous avancez avec détermination malgré les obstacles et les difficultés.
• Vous tenez vos engagements et vous mettez en place des mécanismes pour encourager les autres à faire de même.
• Vous donnez confiance à l’équipe et vous agissez avec une grande intégrité.
• Vous savez prendre des décisions avisées rapidement, en posant des questions et en vous basant sur les analyses disponibles, votre expérience et votre jugement.
• Vous communiquez parfaitement, dans un style que vous adaptez en fonction du public.
• Vous contribuez au développement des autres par l’encadrement, le coaching et la communication efficace de commentaires.
• Vous soutenez et guidez les autres en cas de difficulté, et vous intervenez quand le ton monte dans les conversations, en gardant toujours votre calme dans un environnement de vente dynamique et en constante évolution.
• Vous gérez les tâches à effectuer en sachant vous organiser, planifier et définir les priorités avec efficacité.

Chez Apple, nous avons tous et toutes nos différences. Et c'est là notre plus grande force. Nous nous appuyons sur nos différences en termes d'identité, d'expériences vécues et de façon de penser. Car nous pensons que pour créer des produits accessibles à tous et toutes, il faut inclure tout le monde. C'est pourquoi nous nous engageons à traiter toutes les candidatures de manière juste et équitable. Dans la mesure du possible, nous proposerons des aménagements aux candidates et candidats qui en ont besoin.

Chez Apple, l’accessibilité est un droit fondamental. Ici, vous retrouverez ce principe partout : dans notre culture, nos avantages et nos outils numériques. En accueillant le plus grand nombre de points de vue possible, nous vous aidons à construire un parcours professionnel à des postes où vous vous sentirez pleinement à votre place.

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