Opérateur Support Technique Nuit — Assistance & Formations

Securitas Direct France SAS; Vitrolles; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Transports en commun 50% remboursés

Tenue fournie

Prime cooptation 1500€

Job summary

Securitas Technology, leader mondial des solutions de sécurité électronique et de télésurveillance, recherche un opérateur.trice support technique pour son service basé à Vitrolles. Sous la supervision, vous gérerez les alarmes et les demandes techniques des agents de l’administration pénitentiaire.

Poste en CDI 35h/semaine, horaires de nuit, avec majorations et prise en charge des transports. Mutuelle et prévoyance, mobilité interne et avantages variés.

Qualifications

• Expérience en support technique exigée ou souhaitée.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents sur des installations sous surveillance électronique.
• Aisance avec l’utilisation d’un logiciel dédié et formations opérationnelles.
• Bon relationnel et gestion des appels et mails des agents de l’administration pénitentiaire.

Responsibilities

• Apporter une assistance technique aux installations sous surveillance électronique (analyse des alarmes, suivi des géolocalisations et lecture des historiques).
• Diagnostiquer les réseaux carte SIM des dispositifs.
• Aider et accompagner les agents sur l’utilisation du logiciel dédié.
• Prendre en compte et appliquer les actions définies dans les procédures en accord avec l’administration pénitentiaire.
• Réceptionner les appels et mails des agents et apporter des solutions dans les délais impartis.
• Animer des formations opérationnelles pour les agents de l’administration pénitentiaire.

Skills

Assistance technique

Gestion appels/mails

Formation opérationnelle

Diagnostic réseaux SIM

Tools

Logiciel dédié admin pénitentiaire

Job description

Securitas Technology, leader mondial des solutions de sécurité électronique et de télésurveillance, recherche un opérateur.trice support technique pour son service basé à Vitrolles. Sous la supervision, vous gérerez les alarmes et les demandes techniques des agents de l’administration pénitentiaire.

Poste en CDI 35h/semaine, horaires de nuit, avec majorations et prise en charge des transports. Mutuelle et prévoyance, mobilité interne et avantages variés.