Opérateur support technique H/F

Securitas France SARL; Vitrolles; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Prise en charge des transports en comm

Tenue complète fournie

Prime de cooptation de 1500 €

Mobilités durables : 350€ net/an

Job summary

Securitas Technology, leader mondial des solutions de sécurité électronique et de télésurveillance, recherche un(e) opérateur.trice support technique pour notre service basé à Vitrolles.

Rattaché(e) à la Superviseur.se, vous participerez à la gestion des alarmes et des demandes techniques des agents de l'administration pénitentiaire, en assurant un service réactif et conforme aux procédures.

Qualifications

• Bonnes capacités de communication orale et écrite.
• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Sens de l'écoute et pédagogie.
• Respect de la confidentialité.
• Maîtrise des outils bureautiques et intérêt technique.

Responsibilities

• Apporter une assistance technique pour les installations sous surveillance électronique et lire les historiques.
• Diagnostiquer les réseaux carte SIM des dispositifs.
• Aider les agents de l'administration pénitentiaire sur le logiciel dédié.
• Analyser et mettre en œuvre les actions définies selon les procédures en vigueur.
• Répondre aux appels et mails des agents et apporter une solution rapide.
• Animer des formations opérationnelles pour les agents.

Skills

Bonne communication

Aisance téléphonique

Esprit d'analyse

Confidentialité

Maîtrise des outils bureautiques

Tools

Logiciels dédiés

Job description

Securitas élu l'un des meilleurs employeurs en France dans la catégorie « services aux entreprises »

Mission

Securitas Technology, leader mondial des solutions de sécurité électronique et de télésurveillance, se mobilisent quotidiennement pour contribuer à rendre un monde plus sûr, en proposant une expérience client inégalée.

Rejoignez-l ’aventure !

Securitas Technology recherche un(e) opé rateur.ice support technique pour notre service basé à Vitrolles.

Rattaché(é) à la Superviseur.se , vous avez pour mission de participer activement à la gestion des alarmes et des demandes techniques des agents de l'administration pénitentiaire.

Voici les différentes missions dont vous avez la charge :

• Apporter une assistance technique aux installations des placements sous surveillance électronique (analyse des alarmes, suivi des géolocalisations et la lecture des historiques)
• Diagnostiquer les réseaux carte SIM des dispositifs,
• Aider et accompagner les agents de l'administration pénitentiaire sur l'utilisation du logiciel dédié,
• Prendre en compte, analyser et mettre en œuvre les actions définies dans le cadre des procédures en vigueur en accord avec l’administration pénitentiaire.
• Réceptionner les appels/ mails des agents de l’administration pénitentiaire et apporter une solution dans les délais impartis
• Animer des formations opérationnelles pour les agents de l'administration pénitentiaire

Poste en Horaire de nuit (Cycle de 2 semaines)

• 21H30/ 6H30
• 20H30 / 6H30
• 18H30 / 06H30
• Week end (2 par mois)

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

• CDI 35h/semaine, statut Employé
• 1965,78 € brut/mois + majoration 20% nuit et dimanche, 110% les jours féries
• Tenue complète fournie
• Mutuelle et prévoyance
• Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50% par mois

LES + SECURITAS

• Prime de cooptation de 1500 €
• Forfait de mobilités durabales : ( 350€ net/an selon conditions)
• Des avantages différenciants : CET, mesure d’aide à la parentalité ( 1 mois supplémentaire ), PEE /PERECO
• Prime panier plus élevée que la convention collective (6,80€ net)
• Équilibre vie professionnelle et vie personnelle avec un planning donné à l’avance
• Politique de mobilité interne : Possibilité d’évolution et prise en charge de la mobilité géographique

Profil

Pour intégrer le service, les compétences ou aptitudes clés sont:

• une bonne communication orale et une aisance au téléphone
• un esprit d'analyse et de synthèse
• un bon sens de l'écoute, et une certaine pédagogie
• le respect de la confidentialité
• une bonne maitrise des outils bureautiques, et une forte appétence technique

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Et ensuite ?

Vous aurez un 1er entretien de recrutement avec un.e professionnel.le du recrutement pour valider votre motivation et faire votre connaissance.

Puis vous aurez un 2ème entretien de recrutement avec votre futur.e Manager.

Compétences

• autonome
• outils informatiques