Opérateur support technique H/F

Securitas Direct France SAS; Vitrolles; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Transports en commun 50% remboursés

Tenue fournie

Prime cooptation 1500€

Job summary

Securitas Technology, leader mondial des solutions de sécurité électronique et de télésurveillance, recherche un opérateur.trice support technique pour son service basé à Vitrolles. Sous la supervision, vous gérerez les alarmes et les demandes techniques des agents de l’administration pénitentiaire.

Poste en CDI 35h/semaine, horaires de nuit, avec majorations et prise en charge des transports. Mutuelle et prévoyance, mobilité interne et avantages variés.

Qualifications

• Expérience en support technique exigée ou souhaitée.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents sur des installations sous surveillance électronique.
• Aisance avec l’utilisation d’un logiciel dédié et formations opérationnelles.
• Bon relationnel et gestion des appels et mails des agents de l’administration pénitentiaire.

Responsibilities

• Apporter une assistance technique aux installations sous surveillance électronique (analyse des alarmes, suivi des géolocalisations et lecture des historiques).
• Diagnostiquer les réseaux carte SIM des dispositifs.
• Aider et accompagner les agents sur l’utilisation du logiciel dédié.
• Prendre en compte et appliquer les actions définies dans les procédures en accord avec l’administration pénitentiaire.
• Réceptionner les appels et mails des agents et apporter des solutions dans les délais impartis.
• Animer des formations opérationnelles pour les agents de l’administration pénitentiaire.

Skills

Assistance technique

Gestion appels/mails

Formation opérationnelle

Diagnostic réseaux SIM

Tools

Logiciel dédié admin pénitentiaire

Job description

Securitas Technology, leader mondial des solutions de sécurité électronique et de télésurveillance, se mobilisent quotidiennement pour contribuer à rendre un monde plus sûr, en proposant une expérience client inégalée.

Rejoignez-l ’aventure !

Securitas Technology recherche un(e) opérateur.ice support technique pour notre service basé à Vitrolles.

Rattaché(é) à la Superviseur.se, vous avez pour mission de participer activement à la gestion des alarmes et des demandes techniques des agents de l'administration pénitentiaire.

Voici les différentes missions dont vous avez la charge :

• Apporter une assistance technique aux installations des placements sous surveillance électronique (analyse des alarmes, suivi des géolocalisations et la lecture des historiques)
• Diagnostiquer les réseaux carte SIM des dispositifs,
• Aider et accompagner les agents de l'administration pénitentiaire sur l'utilisation du logiciel dédié,
• Prendre en compte, analyser et mettre en œuvre les actions définies dans le cadre des procédures en vigueur en accord avec l’administration pénitentiaire.
• Réceptionner les appels/ mails des agents de l’administration pénitentiaire et apporter une solution dans les délais impartis
• Animer des formations opérationnelles pour les agents de l'administration pénitentiaire

Poste en Horaire de nuit (Cycle de 2 semaines)

• 21H30/ 6H30
• 20H30 / 6H30
• 18H30/ 06H30
• Week end (2 par mois)

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

• CDI 35h/semaine, statut Employé
• 1965,78 € brut/mois + majoration 20% nuit et dimanche, 110% les jours féries
• Tenue complète fournie
• Mutuelle et prévoyance
• Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50% par mois

LES + SECURITAS

• Prime de cooptation de 1500 €
• Forfait de mobilités durabales : ( 350€ net/an selon conditions)
• Des avantages différenciants : CET, mesure d’aide à la parentalité ( 1 mois supplémentaire ), PEE /PERECO
• Prime panier plus élevée que la convention collective (6,80€ net)
• Équilibre vie professionnelle et vie personnelle avec un planning donné à l’avance
• Politique de mobilité interne : Possibilité d’évolution et prise en charge de la mobilité géographique