Opérateur Support Logistique – Service Client & SAV

Adequat Interim; Annecy; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Fin de mission 10%

10% congés payés

Primes collectives et/ou individuelles

CET 5%

Acompte de paye

Job summary

Adéquat Annecy recrute un Opérateur Support Logistique F/H pour répondre aux besoins des clients et assurer le suivi des commandes et des livraisons. Vous gérerez les échanges, retours et réclamations avec professionnalisme et agirez en interface entre le service client et la logistique.

Vous utilisez les outils internes, traitez les dossiers et participez à l'amélioration des processus. Poste en agence, horaires fixes et évolution possible au sein du réseau Adéquat.

Qualifications

• Expérience ou connaissance du service client, du support ou de la logistique.
• Maîtrise des outils informatiques et du suivi administratif.
• Écoute, patience et sens du service client développé.
• Organisation, rigueur et gestion des priorités.

Responsibilities

• Assurer le support client par téléphone, email ou chat et résoudre les problèmes liés aux commandes et à la livraison.
• Gérer les demandes SAV (retours, échanges, réclamations) avec réactivité et professionnalisme.
• Collaborer avec les équipes logistiques pour suivre l'état des expéditions et garantir la satisfaction client.
• Traiter les dossiers clients dans les outils internes et mettre à jour les informations.
• Participer à l'amélioration continue des process service client et SAV.

Skills

Service client

Support logistique

Ecoute et patience

Organisation et rigueur

Education

Employé qualifié

Tools

Outils informatiques

Job description

Adéquat Annecy recrute un Opérateur Support Logistique F/H pour répondre aux besoins des clients et assurer le suivi des commandes et des livraisons. Vous gérerez les échanges, retours et réclamations avec professionnalisme et agirez en interface entre le service client et la logistique.

Vous utilisez les outils internes, traitez les dossiers et participez à l'amélioration des processus. Poste en agence, horaires fixes et évolution possible au sein du réseau Adéquat.