Opérateur Support Logistique H/F

Adequat Interim; Annecy; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Fin de mission 10%

10% congés payés

Primes collectives et/ou individuelles

CET 5%

Acompte de paye

Job summary

Adéquat Annecy recrute un Opérateur Support Logistique F/H pour répondre aux besoins des clients et assurer le suivi des commandes et des livraisons. Vous gérerez les échanges, retours et réclamations avec professionnalisme et agirez en interface entre le service client et la logistique.

Vous utilisez les outils internes, traitez les dossiers et participez à l'amélioration des processus. Poste en agence, horaires fixes et évolution possible au sein du réseau Adéquat.

Qualifications

• Expérience ou connaissance du service client, du support ou de la logistique.
• Maîtrise des outils informatiques et du suivi administratif.
• Écoute, patience et sens du service client développé.
• Organisation, rigueur et gestion des priorités.

Responsibilities

• Assurer le support client par téléphone, email ou chat et résoudre les problèmes liés aux commandes et à la livraison.
• Gérer les demandes SAV (retours, échanges, réclamations) avec réactivité et professionnalisme.
• Collaborer avec les équipes logistiques pour suivre l'état des expéditions et garantir la satisfaction client.
• Traiter les dossiers clients dans les outils internes et mettre à jour les informations.
• Participer à l'amélioration continue des process service client et SAV.

Skills

Service client

Support logistique

Ecoute et patience

Organisation et rigueur

Education

Employé qualifié

Tools

Outils informatiques

Job description

Notre agence Adéquat Annecy recrute des nouveaux talents : Opérateur Support Logistique F/H sur Annecy centre

Missions

Assurer le support client par téléphone, email ou chat en répondant aux questions et en résolvant les problèmes liés aux commandes et à la livraison. Gérer les demandes SAV (retours, échanges, réclamations) avec réactivité et professionnalisme. Collaborer étroitement avec les équipes logistiques pour suivre l'état des expéditions et garantir la satisfaction client. Traiter les dossiers clients dans les outils internes et mettre à jour les informations. Participer à l'amélioration continue des process service client et SAV.

Profil

• Connaissance dans le service client, le support ou la logistique
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le suivi administratif ?
• Vous faites preuve d'écoute, de patience et d'un sens du service client développé.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités.

Rémunération et avantages

• Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
• Primes collectives et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%
• Acompte de paye à la semaine si besoin
• Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution
• Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement)

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au ## ## ## ## ##.

Experience & Compétences

• Experience: 1 An(s)
• Compétences: Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison, Organiser le traitement des commandes, Superviser des opérations, des actions

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire