On-Site Hospitality & Operations Manager

OPAL; Lyon; On-site; EUR 45,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant (11€)

Plan d’épargne avantageux

Participation aux bénéfices

Job summary

OPAL recherche un Responsable d’Affaires pour superviser les prestations sur site chez un client basé à Lyon. Vous reportez au Responsable d’Affaires et pilotez les équipes locales afin de garantir l’adéquation entre promesse client et réalité opérationnelle.

Vos missions couvrent le management, le pilotage opérationnel, le suivi qualité et la sécurité. Déplacements fréquents sur le site et créativité pour répondre aux besoins clients font partie du poste.

Qualifications

• Leadership avéré et capacité à fédérer les équipes.
• Excellente communication et sens du service client.
• Orientation client et souci du détail.
• Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des initiatives.

Responsibilities

• Participer à la validation opérationnelle du recrutement des équipes et suivre leurs objectifs.
• Planifier et piloter la présence des équipes sur site et assurer la qualité des prestations.
• Assurer la continuité de service et le remplacement des collaborateurs si nécessaire.
• Gérer les rapports d’activités et les suivis qualité avec les prestataires externes.

Skills

Leadership

Excellente communication

Sens du service

Résolution de problèmes

Pédagogie

Aisance rédactionnelle

Job description

OPAL recherche un Responsable d’Affaires pour superviser les prestations sur site chez un client basé à Lyon. Vous reportez au Responsable d’Affaires et pilotez les équipes locales afin de garantir l’adéquation entre promesse client et réalité opérationnelle.

Vos missions couvrent le management, le pilotage opérationnel, le suivi qualité et la sécurité. Déplacements fréquents sur le site et créativité pour répondre aux besoins clients font partie du poste.