Night Guest Experience Concierge - Ultra-Luxe

Ultima Collection group; Courchevel; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Ultima Hotel Courchevel cherche un(e) agent Night Audit/Guest Experience pour assurer une présence discrète et rassurante pendant la nuit, au sein d’un resort ultra-luxe comptant 13 résidences privées. Vous garantissez le bon déroulement des séjours nocturnes, la sécurité et la continuité du service.

Expérience en réception de nuit, maîtrise du français et de l’anglais, autonomie et rigueur comptable — indispensables pour offrir une expérience client sur mesure et parfaitement fluide.

Qualifications

• Expérience en réception de nuit, night audit ou guest relations dans un établissement de luxe.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
• Autonomie, sens de l’organisation et rigueur comptable.
• Bonne présentation et sens de l’accueil personnalisé.
• Maîtrise des outils PMS et bureautiques (Excel, Word, etc.).

Responsibilities

• Accueillir les arrivées tardives ou anticipées avec professionnalisme et discrétion
• Répondre aux demandes des hôtes durant la nuit (room service, remise de clés, ajustements divers)
• Organiser et coordonner le retour des clients après leur dîner ou soirée, notamment en sollicitant les chauffeurs privés ou voituriers
• Anticiper les prestations du lendemain : transferts, cours de ski, réservations de restaurants ou de soins
• Effectuer des tâches d’audit de nuit, notamment : vérification des arrivées et départs
• Clôture des comptes de la journée
• Préparation des rapports d’activité pour les équipes du matin et la direction
• Veiller à la sécurité et à la tranquillité du resort pendant la nuit

Skills

Night audit

Guest relations

Autonomy

Organization

Stress management

Tools

PMS software

Excel

Word

Job description

Ultima Hotel Courchevel cherche un(e) agent Night Audit/Guest Experience pour assurer une présence discrète et rassurante pendant la nuit, au sein d’un resort ultra-luxe comptant 13 résidences privées. Vous garantissez le bon déroulement des séjours nocturnes, la sécurité et la continuité du service.

Expérience en réception de nuit, maîtrise du français et de l’anglais, autonomie et rigueur comptable — indispensables pour offrir une expérience client sur mesure et parfaitement fluide.