Night Auditor: Night Operations & Guest Experience

Centaurus Hospitality Management; Paris; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

voco Paris Montparnasse recherche son Night Auditor en CDD. Vous assurerez la permanence de la réception pendant la nuit et accueillerez les clients arrivant tard ou partant tôt, en assurant la gestion des flux et de la caisse.

Vous gérerez les appels, établirez un rapport des activités et incidents nocturnes, appliquerez les procédures en vigueur et participerez à l’optimisation des revenus et à la valorisation de la réputation en ligne.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière requise.
• Maîtrise des procédures de réception et de caisse.
• Bonne gestion des appels et des incidents.

Responsabilités

• Accueillir les clients arrivant tardivement ou partant tôt.
• Gérer la caisse et les opérations de réception nocturne.
• Gérer les appels internes et externes.
• Rédiger le rapport d'activités et incidents nocturnes.
• Appliquer les procédures en vigueur et optimiser les revenus.
• Contribuer à la fidélisation et à l’e-réputation via les avis.

Connaissances

Night shift

Réception

Gestion des appels

Description du poste

voco Paris Montparnasse recherche son Night Auditor en CDD. Vous assurerez la permanence de la réception pendant la nuit et accueillerez les clients arrivant tard ou partant tôt, en assurant la gestion des flux et de la caisse.

Vous gérerez les appels, établirez un rapport des activités et incidents nocturnes, appliquerez les procédures en vigueur et participerez à l’optimisation des revenus et à la valorisation de la réputation en ligne.