Night Auditor | Multilingual Guest Services

Y-Axis; Bordeaux; Sur place; EUR 21 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Y-Axis recherche un(e) réceptionniste de nuit pour l’un de ses hôtels ibis et ibis budget Bordeaux Centre Mériadeck. Le poste propose un horaire nocturne 22h45-6h55, en CDI, basé au centre-ville, avec une relation client personnalisée et une forte dimension internationale.

Vous exercerez dans un cadre multilingue, utiliserez Fols et Resa Web, et contribuerez à la facturation et aux ventes internes tout en veillant à la qualité et à la sécurité des prestations.

Qualifications

• Première expérience sur un poste similaire ou formation en hôtellerie.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Connaissance des logiciels Fols, Resa Web et Pack Office.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients en personnalisant la relation client.
• Enregistrer les arrivées et les départs, gérer le standard téléphonique, tenir les supports d’information à disposition de la clientèle, encaisser les factures et contrôler les opérations différées.
• Connaître parfaitement les hôtels et travailler avec les services concernés (personnel d’étage, lingerie, restauration, etc.).
• Développer les ventes internes et assurer la facturation du séjour.
• Garantir la qualité des prestations, le respect des règles d’hygiène et de sécurité de la famille Ibis.
• Fidéliser notre clientèle en proposant le programme All

Connaissances

Polyglotte

Relation client

Écoute active

Sociable

Formation

Formation en hôtellerie

Outils

Fols

Resa Web

Pack Office

Description du poste

Y-Axis recherche un(e) réceptionniste de nuit pour l’un de ses hôtels ibis et ibis budget Bordeaux Centre Mériadeck. Le poste propose un horaire nocturne 22h45-6h55, en CDI, basé au centre-ville, avec une relation client personnalisée et une forte dimension internationale.

Vous exercerez dans un cadre multilingue, utiliserez Fols et Resa Web, et contribuerez à la facturation et aux ventes internes tout en veillant à la qualité et à la sécurité des prestations.