Night auditor

Y-Axis; Bordeaux; Sur place; EUR 21 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Y-Axis recherche un(e) réceptionniste de nuit pour l’un de ses hôtels ibis et ibis budget Bordeaux Centre Mériadeck. Le poste propose un horaire nocturne 22h45-6h55, en CDI, basé au centre-ville, avec une relation client personnalisée et une forte dimension internationale.

Vous exercerez dans un cadre multilingue, utiliserez Fols et Resa Web, et contribuerez à la facturation et aux ventes internes tout en veillant à la qualité et à la sécurité des prestations.

Qualifications

• Première expérience sur un poste similaire ou formation en hôtellerie.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Connaissance des logiciels Fols, Resa Web et Pack Office.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients en personnalisant la relation client.
• Enregistrer les arrivées et les départs, gérer le standard téléphonique, tenir les supports d’information à disposition de la clientèle, encaisser les factures et contrôler les opérations différées.
• Connaître parfaitement les hôtels et travailler avec les services concernés (personnel d’étage, lingerie, restauration, etc.).
• Développer les ventes internes et assurer la facturation du séjour.
• Garantir la qualité des prestations, le respect des règles d’hygiène et de sécurité de la famille Ibis.
• Fidéliser notre clientèle en proposant le programme All

Connaissances

Polyglotte

Relation client

Écoute active

Sociable

Formation

Formation en hôtellerie

Outils

Fols

Resa Web

Pack Office

Description du poste

Description de l'entreprise

Nous recherchons un ou une Responsable hébergement d'un complexe hôtelier avec 2 enseigne IBIS et IBIS BUDGET de 319 chambres.

Description du poste

L’hôtel ibis et ibis budget Bordeaux Centre Mériadeck recherche un(e) réceptionniste de nuit 5 Jours/ semaine. Horaire : 22h45 - 6h55. CDIL' Accueil est au cœur de la vie de nos hôtels. En intégrant l’équipe Réception de la famille ibis Bordeaux Centre Mériadeck vous jouerez un rôle clé auprès de nos managers où vous développerez avec eux une relation client personnalisée.

• Un service de qualité grâce aux standards de la marque


• Des équipes polyglottes et multiculturelles


• Des clients hébergés venant des 4 coins du monde !

• Sociable, vous savez créer du lien avec nos clients et établir une relation de confiance


• Serviable et à l’écoute, grâce à vous nos clients n’auront que des solutions


• Polyglotte, vous maîtrisez au minimum deux langues et êtes à l’aise avec une clientèle internationale

• Accueillir et renseigner les clients en personnalisant la relation client


• Enregistrer les arrivées et les départs, gérer le standard téléphonique, tenir les supports d’information à disposition de la clientèle, encaisser les factures et contrôler les opérations différées


• Connaître parfaitement les hôtels et travailler en collaboration avec les services concernés (personnel d’étage, lingerie, restauration etc.)


• Développer les ventes internes et assurer la facturation du séjour


• Garantir la qualité des prestations, le respect des règles d’hygiène et de sécurité de la famille Ibis


• Fidéliser notre clientèle en lui proposant notre programme All

Qualifications

• Vous avez une première expérience sur un poste similaire ou issu d’une formation en hôtellerie


• Maîtrise du français et de l'anglais


• Connaissance des logiciels : Fols, Resa Web et du pack Office

PRIME SUR OBJECTIF

• Vous avez une première expérience sur un poste similaire ou issu d’une formation en hôtellerie


• Maîtrise du français et de l'anglais


• Connaissance des logiciels : Fols, Resa Web et du pack Office

Catégorie : Hébergement

Type d'emploi : Durée Indéterminée

Type de Contrat : Temps Plein

Rémunération : jusqu'à EUR 2190 - tous les mois