Night auditor H/F (H/F)

BOUTIQUE HOTELS COLLECTION; Saint-Raphaël; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle ALAN

Téléconsultation médicale

Carte interactive des médecins

Remboursement de soins rapide

Résumé du poste

La Villa Mauresque, hôtel 5 étoiles à Saint-Raphaël, recherche un Night Auditor pour renforcer ses équipes. Vous assurerez l'enregistrement et le départ des clients, gérerez les réservations et la facturation, et veillerez à la sécurité et au service tout au long de la nuit.

Vous avez une formation en hôtellerie et une expérience équivalente, une excellente présentation et un esprit d'équipe. Maîtrise de l’anglais et du Pack Office souhaitée; connaissance d’Opéra Cloud appréciée.

Qualifications

• Formation en hôtellerie et expérience dans un établissement de même catégorie.
• Maîtriser le Pack Office; connaissance d'Opéra Cloud est un plus.
• Excellente présentation et rigueur, sens du relationnel et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Enregistrer et départ des clients.
• Gérer les réservations et la facturation; traiter les emails et le standard.
• Assurer le room-service et veiller à la sécurité et au bien-être des clients.
• Effectuer des rondes nocturnes et préparer l'établissement pour le jour.

Connaissances

Anglais courant

Pack Office

Esprit d'équipe

Rigueur

Service client

Formation

Formation en hôtellerie

Outils

Opéra Cloud

Description du poste

La Villa Mauresque, Hôtel 5* situé à Saint-Raphael (83) est à la recherche de son/sa futur(e) Night Auditor pour renforcer ses équipes !

• Assurer l'enregistrement et le départ de nos clients ;
• Participer à l'ensemble des fonctions administratives du service (traiter et vérifier les réservations, contrôler la facturation, gérer le standard téléphonique, traiter les emails.) ;
• Gestion des encaissements et de votre clôture de caisse personnelle ;
• Garantir le bien-être de nos clients, vous vous assurez qu'ils bénéficient d'un accueil agréable et efficace depuis la réservation jusqu'à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie ;
• Assurer les tâches et respecter les procédures d'accueil, de service, de communication, d'administration et de sécurité ;
• Garantir le flux de l'information avec les autres départements et la direction ;
• Entretenir de bonnes relations avec des prestataires extérieurs ;
• Gestion des demandes de conciergerie ;
• Roomservice ;
• Effectuer des rondes régulières et discrètes afin d'assurer la sécurité et la tranquillité des Clients ;
• Préparer l'Etablissement pour la journée avec la mise en place des petits-déjeuners et le nettoyage de la réception/parties communes ;
• Respect des normes en matière de sécurité incendie.

Avantages

• Partenaire santé ALAN (mutuelle et prévoyance) :
• Clinique ALAN : Chat disponible 7j/7j (médecins généralistes et spécialistes) & téléconsultation sans RDV, même le weekend.
• Carte interactive des médecins de votre ville.
• Remboursement de soins sous 1h.

Salaires

• Salaire mensuel brut : négociable selon profil
• Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12 mois

Profil recherché

Vous disposez d'une formation en hôtellerie et d'une expérience dans un établissement de même catégorie.

• Avoir une excellente présentation et une attitude positive ainsi que de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel développé.
• Être capable de traiter plusieurs demandes de façon efficace et courtoise et être capable de travailler en autonomie tout en gardant un excellent esprit d'équipe.
• Maîtriser le Pack Office, avoir la connaissance du logiciel Opéra Cloud est un plus.
• Excellente expression orale & très bonne écoute.
• Avoir une expérience en room-service

Qualités requises

• Flexibilité
• Courtoisie
• Dynamisme & réactivité
• Sens de l'organisation et de la confidentialité
• Maitrise parfaite de l'anglais (écrit et oral) / la connaissance d'autres langues est un atout.

Informations contractuelles

Poste à pouvoir dès que possible. Type de contrat : CDD saisonnier 2 mois (immédiatement et jusqu'au 12 octobre). Durée : 39h hebdomadaire. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH).

Type de contrat CDD - 6 Mois. Contrat travail. Durée du travail 39H/semaine. Travail de nuit.

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion