Night auditor H/F

Taleez; Saint-Raphaël; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

La Villa Mauresque, hôtel 5 étoiles à Saint-Raphaël, recherche un Night Auditor pour renforcer ses équipes. Vous assurerez l'enregistrement et le départ des clients, traiterez les réservations, contrôlerez la facturation et gérerez le standard téléphonique et les emails.

Vous effectuerez les encaissements, la clôture de caisse et veillerez à la sécurité et à la qualité d'accueil, du réveil des commandes à la conciergerie.

Qualifications

• Formation hôtellerie exigée.
• Expérience dans un établissement de même catégorie souhaitée.
• Anglais courant à l’écrit et à l’oral.
• Sens du service et souci du détail.

Responsabilités

• Enregistrer et départ des clients; traiter réservations et facturation.
• Gérer le standard téléphonique et les emails; encaissements et clôture de caisse.
• Assurer l'accueil et le service nocturne; conciergerie et room-service.
• Effectuer des rondes et veiller à la sécurité et à la propreté des espaces.
• Respecter les procédures d'accueil, de sécurité et de communication.
• Favoriser une bonne communication entre les services et la direction.

Connaissances

Anglais courant

Savoir accueil et service

Esprit d'équipe

Formation

Formation hôtellerie

Outils

Pack Office

Opera Cloud

Description du poste

La Villa Mauresque, Hôtel 5* situé à Saint-Raphael (83) est à la recherche de son/sa futur(e) Night Auditor pour renforcer ses équipes !

Vous serez en charge des missions suivantes:

• Assurer l'enregistrement et le départ de nos clients ;
• Participer à l'ensemble des fonctions administratives du service (traiter et vérifier les réservations, contrôler la facturation, gérer le standard téléphonique, traiter les emails…) ;
• Gestion des encaissements et de votre clôture de caisse personnelle ;
• Garantir le bien-être de nos clients, vous vous assurez qu'ils bénéficient d'un accueil agréable et efficace depuis la réservation jusqu'à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie ;
• Assurer les tâches et respecter les procédures d'accueil, de service, de communication, d'administration et de sécurité ;
• Garantir le flux de l'information avec les autres départements et la direction ;
• Entretenir de bonnes relations avec des prestataires extérieurs ;
• Gestion des demandes de conciergerie.
• Roomservice ;
• Effectuer des rondes régulières et discrètes afin d'assurer la sécurité et la tranquillité des Clients ;
• Préparer l'Etablissement pour la journée avec la mise en place des petits-déjeuners et le nettoyage de la réception/parties communes ;
• Respect des normes en matière de sécurité incendie.

Liste non exhaustive.

Poste à pouvoir dès que possible

Type de contrat: CDD saisonnier (immédiatement et jusqu'au 12 octobre)

Durée : 39h hebdomadaire

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH)

Salaire mensuel brut: à discuter

Profil recherché

Vous disposez d'une formation en hôtellerie et d'une expérience dans un établissement de même catégorie.

Nous recherchons une personne motivée dotée des compétences suivantes:

• Avoir uneexcellente présentation et une attitude positiveainsi que de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel développé.
• Être capable de traiter plusieurs demandes de façon efficace et courtoiseet être capable de travailleren autonomie tout en gardant un excellent esprit d'équipe.
• Maîtriser le Pack Office, avoir la connaissance du logiciel Opéra Cloud est un plus.
• Excellente expression orale & très bonne écoute.
• Avoir une expérience en room-service

Qualités requises:

• Flexibilité,
• Courtoisie,
• Dynamisme & réactivité,
• Sens de l'organisation et de la confidentialité,
• Maitrise parfaite de l'anglais (écrit et oral) / la connaissance d'autres langues est un atout.