Night Auditor F/H

Hôtel Monsieur George; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

L'hôtel 5 étoiles Hôtel Monsieur George situé à Paris recherche un réceptionniste de nuit pour assurer l’accueil et le service client dans des conditions exigeantes.

Vos missions incluent la gestion des opérations de réception, le standard téléphonique, la facturation et le suivi des réservations, avec une parfaite maîtrise de l’anglais professionnel et un sens aigu du service.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Bon sens du contact et accueil des clients.
• Maîtrise de l’anglais professionnel exigée.

Responsabilités

• Effectue les opérations de réception nocturne : facturation, encaissement, clôture, réservations et saisie des fiches clients.
• Gère le fond de caisse et veille à l’application des tarifs et contrats.
• Répond au standard, transfère les appels et prend les messages.
• Effectue les formalités d’accueil et de départ des clients.
• Assure la saisie des informations clients et collecte des données statistiques.
• Veille à la sécurité des lieux et des clients.
• Prépare le service du petit-déjeuner et peut aider à des tâches en cuisine légère.
• Organise les rappels et les taxis nocturnes.
• Édite et classe les documents de réservation et de facturation.

Connaissances

Anglais professionnel

Service client

Accueil client

Rigueur

Description du poste

L'entrepriseMonsieur George est un personnage. Explorateur et épicurien, il a confié son palais à Anouska Hempel, qui a transformé un immeuble haussmannien en demeure secrète aux accents british.

L'entrepriseMonsieur George est un personnage. Explorateur et épicurien, il a confié son palais à Anouska Hempel, qui a transformé un immeuble haussmannien en demeure secrète aux accents british.
5 étoiles, 46 chambres et suites, restaurant bistronomique, bar aux miroirs anciens, jardin privé, spa.
Cette fiche de poste n'est pas exhaustive et a un caractère évolutif.

Description Du Poste

En tant que réceptionniste de nuit, vous serez amené à effectuer les missions suivantes :

• Effectue les différentes opérations : (facturation, encaissement, clôture, réservation, saisie des cardex clients,)
• Est responsable de son fond de caisse et de toute déduction
• Veille à la bonne application des tarifs convenus (contrats et prix convenus par téléphone)
• Répond au standard, transfert les appels ou prend les messages
• Effectue les formalités d'accueil et de départ des clients
• Assure la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiables
• Veille à la sécurité des locaux et des clients (fermetures des portes, rondes dans l'hôtel, …)
• Peut être amené à avancer le travail des cafetiers (préchauffage du four, préparation du café, …)
• Assure les réveils matinaux et la commande des taxis de nuit
• Édite et classe les documents de réservation et de facturation

Profil recherché

• Motivé(e) et passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie restauration, vous êtes dynamique, autonome, disponible et assidu(e). Doté(e) d'une excellente présentation, vous avez un très bon sens du contact, du service et de l'accueil face à une clientèle exigeante. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais professionnel.