Auditeur de Nuit Hôtelier – Accueil et Facturation

Umavio; Valenciennes; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Umavio recherche des Réceptionnistes de nuit pour ses missions hôtelières à Valenciennes et Petite-Forêt. Vous assurez l’accueil des clients nocturnes, les check-in/out, et la gestion de caisse, tout en veillant à la sécurité et à la confidentialité.

Expérience en réception hôtelière appréciée; vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels PMS, avec un esprit service et une grande fiabilité pour le reporting nocturne.

Competenze

• Expérience en réception hôtelière ou en accueil de nuit appréciée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (PMS).
• Sens du service client, autonomie et capacité à gérer les situations d’urgence avec sang-froid.
• Organisation, rigueur et fiabilité dans les tâches administratives et comptables.
• Discrétion, présentation impeccable, courtoisie.
• Bonne maîtrise du français et idéalement de l’anglais.
• Sens de l’observation et réactivité.

Mansioni

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients nocturnes et répondre à leurs demandes.
• Gérer les procédures de check-in et check-out nocturnes via le logiciel de réservation.
• Contrôler et clôturer les opérations de caisse et réaliser les rapprochements de fin de journée.
• Vérifier les informations liées aux réservations et à l’occupation nocturne.
• Veiller à la sécurité et effectuer des rondes dans l’hôtel.
• Collaborer avec les équipes d’étages et de maintenance pour signaler tout dysfonctionnement.
• Préparer les documents et rapports pour l’équipe du matin.
• Maintenir confidentialité et courtoisie envers la clientèle.

Conoscenze

Réception hôtelière

Accueil de nuit

PMS

Service client

Organisation et rigueur

Discrétion

Français (bon niveau)

Anglais (idéal)

Strumenti

PMS

Descrizione del lavoro

Umavio recherche des Réceptionnistes de nuit pour ses missions hôtelières à Valenciennes et Petite-Forêt. Vous assurez l’accueil des clients nocturnes, les check-in/out, et la gestion de caisse, tout en veillant à la sécurité et à la confidentialité.

Expérience en réception hôtelière appréciée; vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels PMS, avec un esprit service et une grande fiabilité pour le reporting nocturne.