Mid-Market Customer Success Manager (AI SaaS)

Modjo; Paris; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèque-repas Swile

Remboursement Navigo / mobilité

Assurance santé Alan

Avantages Pluxee

Congés 9–11 jours/an extra

Job summary

Modjo, leader européen de l’IA appliquée à la vente, recherche un Customer Success Manager Mid-Market pour développer et fidéliser un portefeuille clients Mid-Market, maximisant adoption, rétention et expansion grâce à une approche centrée sur la valeur et l’IA.

Vous aurez un rôle clé dans la croissance du portefeuille et contribuerez à construire une organisation CS performante sur ce segment.

Qualifications

• Expérience ≥2 ans en Customer Success ou Account Management, SaaS.
• Capacité à dialoguer avec des décideurs C-level et influencer les décisions.
• Organisation et gestion efficace de plusieurs comptes et sollicitations.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille Mid-Market (15 k€ à 60 k€ d'ARR).
• Concevoir et piloter les parcours d'onboarding et les plans d'adoption.
• Identifier les opportunités d upsell et piloter les renouvellements.
• Collaborer avec les équipes Product, Marketing et Sales pour améliorer l'expérience client.
• Contribuer à construire un CS scalable pour le segment Mid-Market.

Skills

C-level communication

Organisation

Solution-oriented

Autonomie

Proactivité

Bilingue FR/EN

Tools

CRM

Job description

Modjo, leader européen de l’IA appliquée à la vente, recherche un Customer Success Manager Mid-Market pour développer et fidéliser un portefeuille clients Mid-Market, maximisant adoption, rétention et expansion grâce à une approche centrée sur la valeur et l’IA.

Vous aurez un rôle clé dans la croissance du portefeuille et contribuerez à construire une organisation CS performante sur ce segment.