Mid‑Market Customer Success Manager – AI-Driven Value

Modjo; Paris; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèque repas Swile

Transports Navigo ou mobilité durable

Assurance santé Alan

Accès Pluxee avantages

Job summary

Modjo, basé à Paris, recherche un Customer Success Manager Mid-Market pour développer et fidéliser un portefeuille de clients Mid-Market et maximiser leur adoption du produit.

Vous gérerez des comptes entre 15 k€ et 60 k€ d'ARR, assurerez la rétention et l'expansion, et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Sales et Product pour offrir une expérience client exceptionnelle et scalable.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en Customer Success ou Account Management.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Expérience dans un environnement SaaS et capacité à influencer des décideurs.

Responsibilities

• Gérer votre portefeuille de bout en bout.
• Piloter et développer un portefeuille Mid-Market (15 k€ à 60 k€ ARR).
• Construire des relations de confiance avec vos interlocuteurs clés, jusqu'au niveau C-level.
• Accompagner vos clients en tant que véritable partenaire stratégique grâce à l’IA.
• Garantir un haut niveau de satisfaction et un engagement durable.
• Concevoir et piloter des parcours d’onboarding et des plans d’adoption adaptés.
• Identifier les opportunités d’upsell et piloter les renouvellements en collaboration avec les Account Executives.

Skills

Customer Success

Account Management

SaaS Experience

C-level Communication

Bilingual FR/EN

Job description

Modjo, basé à Paris, recherche un Customer Success Manager Mid-Market pour développer et fidéliser un portefeuille de clients Mid-Market et maximiser leur adoption du produit.

Vous gérerez des comptes entre 15 k€ et 60 k€ d'ARR, assurerez la rétention et l'expansion, et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Sales et Product pour offrir une expérience client exceptionnelle et scalable.